Votre fauteuil est occupé. Votre téléphone, non.

On vous cherche le soir, on veut réserver tout de suite

Le parcours d'une nouvelle cliente tient en deux minutes : elle tape « coiffeur » et sa ville, regarde les notes, ouvre deux fiches, choisit celle qui montre des photos récentes et un bouton pour réserver. Si le seul moyen de vous joindre est un numéro à appeler demain, elle ne réserve pas chez vous.

Traxo installe votre site et votre fiche Google avec la réservation dessus, aux deux endroits. Vos prestations, vos durées, vos tarifs, vos photos de réalisations : la cliente choisit son créneau sans vous déranger, et le rendez-vous tombe directement dans votre agenda.

• Réservation possible depuis Google, Instagram et votre site
• Une page par prestation et par quartier couvert
• Vos réalisations en photo, mises à jour sans intervention technique

Le téléphone sonne pendant une couleur

Dans un salon, l'appel arrive toujours au mauvais moment : vous êtes gantée, la cliente d'à côté attend son rinçage. Vous laissez sonner, et la personne au bout du fil appelle le salon suivant — ou ne rappelle jamais.

La secrétaire IA répond avec le nom de votre salon, connaît vos prestations et vos disponibilités, propose un créneau et l'inscrit. Vous recevez un résumé écrit. Ce qu'elle ne peut pas traiter, vous le rappelez à votre pause, en sachant déjà de quoi il s'agit.

Chaque prestation a sa durée, et rien ne se chevauche

Une coupe homme, une couleur avec temps de pause, une pose d'ongles : trois durées différentes. Quand la cliente ne choisit qu'une heure, la journée déraille au deuxième rendez-vous — et c'est vous qui téléphonez pour décaler.

Dans Traxo, chaque prestation porte sa durée réelle, son temps de pause et le temps de remise en état du poste. L'agenda place les rendez-vous en conséquence, par praticienne et par poste ou cabine, et propose de combler les trous aux clientes en liste d'attente.

Le créneau réservé qui ne se présente pas

Une cliente qui ne vient pas, c'est deux heures de fauteuil perdues qui ne se rattrapent pas. Sur un mois, cela représente souvent plus que le coût de tous vos outils réunis — et c'est le seul chiffre d'affaires qu'on ne récupère jamais.

Traxo demande un acompte à la réservation, sur les prestations que vous choisissez : les longues, les nouvelles clientes, le samedi. Le rappel part la veille par SMS avec un lien pour annuler, et un créneau annulé à temps repart aussitôt aux clientes en attente.

Les avis Google et les clientes qui reviennent

On choisit un salon sur les avis et les photos, presque jamais sur le prix. Le problème est connu : vos clientes contentes ne pensent pas à écrire, et le demander de vive voix à l'encaissement met tout le monde mal à l'aise.

La demande part automatiquement le lendemain, par SMS, avec le lien vers votre fiche. Les mécontentes arrivent d'abord chez vous, pas en public. Et quand une cliente ne revient pas au bout de six semaines, un rappel discret lui propose son créneau habituel.