Réservation en ligne : salon de coiffure et beauté

Place de marché ou site à vous : où réservent vos clientes

Deux familles d'offres se côtoient pour la réservation en ligne d'un salon : les places de marché, où une cliente cherche un salon parmi d'autres, et les outils de réservation que l'on branche sur sa propre fiche et son propre site. Les deux prennent des rendez-vous. La différence tient à ce qui se passe après : à qui appartient la cliente.

Sur une place de marché, votre salon figure dans une liste. La cliente compare les prix, les notes et les créneaux libres, réserve chez vous, puis retrouve toute la liste à la prochaine fois. En échange, la place apporte une visibilité qu'un salon qui ouvre n'a pas seul, et elle se paie à chaque nouvelle cliente : chez Treatwell, 25 % de commission sur la première réservation, 0 % sur les clients fidélisés.

Sur votre site, la cliente ne réserve que chez vous. Elle arrive par Google, par Instagram ou par une amie, voit vos réalisations et vos prix, et refait le même chemin la fois suivante. La visibilité est à construire : une fiche Google à jour, des photos, des avis.

Beaucoup de salons utilisent les deux. L'essentiel est alors qu'un seul agenda fasse foi, sinon deux clientes réservent le même fauteuil.

• Place de marché : visibilité immédiate, commission sur chaque nouveau client, votre salon à côté des autres
• Site à vous : pas de commission d'intermédiaire, rien que votre salon, visibilité à bâtir par Google et le bouche-à-oreille
• Les deux : un seul agenda qui fait foi, pour ne rien réserver en double

Treatwell, tarifs pour les partenaires, lu le 05/10/2026

Combien coûte la réservation en ligne pour un salon de coiffure ou d'esthétique ?

Les éditeurs affichent rarement le même genre de prix. Pour comparer, additionnez trois postes : le prix de base, ce que coûte chaque praticienne en plus, et les briques dont votre salon a vraiment besoin, comme le site, le paiement en ligne ou les avis. Deux abonnements au même montant ne couvrent pas toujours la même chose.

Un exemple pour un salon de trois postes. Chez Fresha, la formule Équipe coûte 9,95 € par membre et par mois : 3 × 9,95 € = 29,85 €, plus 1,29 % + 0,15 € par paiement en ligne. Chez Booksy, 59 € plus deux utilisateurs supplémentaires à 10 € : 59 € + 2 × 10 € = 79 €, hors TVA, plus 1,5 % + 0,25 € HT par paiement en ligne. Chez Traxo, une équipe prend Starter : 50 € HT par mois, ou 40 € HT par mois avec un paiement annuel, réglé d'avance pour douze mois, sans frais par utilisateur (Starter accueille jusqu'à six personnes), avec le site et la réservation dans le même abonnement. À cela s'ajoutent 3 % HT sur chaque paiement en ligne, prestation entière ou acompte ; il n'y a pas de frais par réservation.

Seule ou en équipe, Starter suffit donc ; Pro, à 100 € HT par mois ou 80 € HT avec un paiement annuel, ajoute la fiche Google tenue à jour, le programme de fidélité à points et les cartes cadeaux.

Ces montants sont ceux que nous avons lus sur les pages des éditeurs le 05/10/2026 :

• Fresha : 14,95 € par mois en formule Indépendant ; 9,95 € par mois et par membre de l'équipe en formule Équipe
• Booksy : 59 € par mois « tout compris », TVA en sus, plus 10 € par mois et par utilisateur supplémentaire, sans engagement ; 1,5 % + 0,25 € HT par paiement en ligne (page tarifs, relue le 07/10/2026)
• Treatwell : aucun abonnement chiffré sur la page ; 25 % de commission sur la première réservation d'un nouveau client, 0 % sur les clients fidélisés, 2 % sur les prépaiements en ligne
• Planity : aucun prix publié ; sa plaquette 2026, citée par La Caisse Idéale (mise à jour du 15/09/2026, lue le 07/10/2026), donne 74 €, 94 € ou 114 € HT par mois selon la formule ; le vôtre est celui de votre contrat

Fresha, tarifs, lu le 05/10/2026 · Booksy Biz, page d'accueil France, lu le 05/10/2026 · Booksy Biz, page tarifs France, lu le 07/10/2026 · Treatwell, tarifs pour les partenaires, lu le 05/10/2026 · La Caisse Idéale, avis sur Planity, lu le 07/10/2026

Coiffure, esthétique, ongles : ce que l'agenda doit savoir faire

Un agenda qui suffit pour une coupe homme ne suffit pas pour un salon avec une cabine de soins. En coiffure, tout se joue sur le temps de pose : pendant que la couleur agit, la coiffeuse est libre, mais le poste ne l'est pas. En esthétique, c'est la cabine qui est rare, et il lui faut un temps de remise en état après chaque soin. En onglerie, les poses courtes et longues s'enchaînent, et c'est le remplissage qui donne ses créneaux à la semaine.

Avant de choisir un outil, vérifiez qu'il sait dessiner votre propre carte, en l'essayant sur vos trois prestations les plus difficiles et non sur l'exemple de la démonstration. Un balayage avec temps de pose, un soin visage en cabine et deux prestations à la suite chez deux praticiennes différentes montrent vite ce qu'un agenda sait faire.

• La durée de chaque prestation, avec le temps de pose et la remise en état
• Un planning par praticienne, avec les prestations qu'elle réalise
• Le poste et la cabine comme des places à part, pour que rien ne se chevauche
• Un diagnostic avant les prestations longues, comme une transformation ou des extensions

Prix affichés, acompte ou arrhes : ce que dit la règle

Deux règles encadrent ce que la réservation en ligne met sous les yeux de la cliente. La première concerne les prix. Un salon de coiffure doit afficher en vitrine un tarif d'au moins dix prix TTC pour ses prestations les plus courantes, vingt pour un salon mixte, avec le détail des prestations d'un forfait ; le même tarif est affiché à l'intérieur, au lieu de paiement (arrêté du 27 mars 1987, article 1). Cet arrêté parle de la vitrine et du salon : si vous mettez aussi vos prix sur votre page de réservation, gardez les mêmes montants TTC aux deux endroits.

La seconde concerne l'argent versé d'avance. Service-Public distingue l'acompte, qui engage les deux parties, et les arrhes, qui laissent à chacune la liberté de renoncer. Avec des arrhes, la cliente qui annule les perd, et le professionnel qui ne fournit pas la prestation rembourse le double. Et toute somme versée d'avance est considérée comme des arrhes si le contrat ne précise rien.

Concrètement : décidez si vous demandez un acompte ou des arrhes, puis écrivez-le dans vos conditions de réservation, avec le montant et ce qui arrive en cas d'annulation. Le montant de l'acompte est librement déterminé par le vendeur, rappelle Service-Public. Traxo vous laisse choisir, prestation par prestation, entre le paiement de la prestation entière et un acompte ; ce que vous écrivez dans vos conditions reste votre décision.

Légifrance, arrêté du 27 mars 1987 relatif à la publicité des tarifs de coiffure, lu le 05/10/2026 · Service-Public.gouv.fr, « Acompte, avance, arrhes et avoir : quelles différences ? », lu le 05/10/2026