Prise de rendez-vous en ligne pour plombier

Chaque intervention a sa durée et son paiement

Un débouchage ne prend pas le temps d'un chauffe-eau, et une visite de chiffrage n'est pas une intervention. Tant que le client ne choisit qu'une heure, votre journée est fausse dès le deuxième rendez-vous : vous arrivez en retard chez le suivant, et vous finissez par appeler pour décaler.

Dans Traxo, chaque prestation porte sa durée réelle, son paiement en ligne — entier ou en acompte — et le temps de trajet qui va avec. Le client choisit une prestation, pas un créneau vide, et l'agenda calcule le reste. Deux clients ne peuvent plus tomber sur la même heure.

Un site internet de plombier qui affiche ses prix ne fait pas fuir les clients, il fait fuir les appels inutiles. C'est aussi la règle : pour un dépannage à domicile, le taux horaire, les frais de déplacement et les majorations de nuit ou de week-end doivent être communiqués avant l'intervention. Vos prestations, leur durée et leur prix de départ sont en ligne sur votre site, dès Starter à 50 € HT par mois (40 € en annuel).

• Deux créneaux d'urgence réservés chaque matin, libérés s'ils ne servent pas
• Délai minimum avant réservation : personne ne réserve pour dans dix minutes
• Trajet ajouté automatiquement entre deux adresses

L'urgence de six heures du matin se réserve en ligne

Une fuite ne se remet pas à demain : le client cherche jusqu'à ce que quelqu'un lui donne une heure. Si vous êtes déjà en intervention et que le téléphone est votre seule porte, il est chez le concurrent en trois minutes — et il n'y a pas de rappel possible, la place est prise.

Sur votre site et votre fiche Google, le créneau d'urgence du matin se réserve directement. Le client indique l'adresse, ce qui coule et si l'eau est coupée, voit le tarif de déplacement et règle l'acompte. Quand vous sortez de chez le client précédent, l'intervention suivante est posée, avec tout ce qu'il faut savoir dans sa fiche.

« Je n'ai pas le temps de m'occuper d'un site. » Justement : le site Traxo se remplit à partir de vos prestations, et c'est lui qui prend les rendez-vous pendant que vous êtes sous un évier. Vos interventions, leurs durées et ce que le client paie en ligne en réservant, l'intervention entière ou un acompte, on les règle avec vous à l'installation : vous n'avez rien à saisir.

Le devis part du camion, l'acompte bloque la date

Après la visite, le devis se prépare depuis votre téléphone à partir de vos lignes habituelles — main-d'œuvre, fournitures, déplacement — et le client le signe en ligne le soir même. Un devis envoyé dans la journée se signe bien plus souvent qu'un devis envoyé le week-end suivant.

L'acompte est demandé à la signature. C'est ce qui paie le matériel et ce qui rend la date sérieuse. Si rien ne bouge au bout de sept jours, la relance part toute seule, poliment, sans que vous ayez à réclamer.

Le devis n'est pas une formalité : avant un dépannage à domicile, il est obligatoire, et son absence peut coûter jusqu'à 3 000 € d'amende à un entrepreneur individuel. Un devis préparé depuis le camion et signé en ligne le soir même vous couvre, et rassure un client qui a lu des histoires de dépanneurs à 800 €.

• Fourchette de prix affichée avant la visite : les hors-budget se filtrent seuls
• Signature en ligne, acompte réglé par carte
• Solde encaissé sur place ou par lien, à votre choix

Les avis qui vous font choisir la prochaine fois

On choisit un plombier dans l'urgence, sur ce qu'on voit en premier : une note, un nombre d'avis, une photo de chantier propre. Vos clients contents ne pensent pas à écrire, et demander de vive voix en repartant met tout le monde mal à l'aise.

Avec l'offre Pro, la demande part par e-mail après la visite, avec le lien direct vers votre fiche. Un client mécontent est redirigé vers vous avant de publier : vous rappelez, vous réglez, et l'incident ne s'affiche pas en public.