Référencement local Google : site, fiche et avis

Un site web à votre nom

C'est votre adresse sur internet, celle que vous donnez au téléphone et qui rassure avant même le premier appel. Une seule page suffit, à condition qu'elle réponde aux quatre questions que se pose tout client : qu'est-ce que vous faites, où, à quel prix, et comment vous joindre.

On écrit les textes à partir de votre métier et de vos prestations réelles — pas de blabla d'agence — et vous le mettez en ligne en un clic, une fois votre abonnement réglé. Ensuite, vous demandez une modification, on la fait : changement de tarif, nouvelle prestation, congés annoncés.

« Je peux faire un site moi-même avec Wix. » C'est vrai, et pour un site vitrine ça marche. Mais un site seul ne fait pas le référencement local : ce que Google montre en premier, c'est la fiche, la carte et les avis. Traxo livre les trois ensemble, site compris, et les tient à jour, parce que c'est cet entretien-là qu'on abandonne au bout de trois mois.

• Une adresse à votre nom en .traxo.fr, ou votre propre nom de domaine si vous en achetez un
• Lisible sur téléphone d'abord : bouton d'appel toujours visible
• Modifications à la demande, sans surcoût ni délai d'agence

Votre fiche Google Business, tenue à jour

C'est le vrai point d'entrée : le petit encadré qui apparaît à droite d'une recherche, avec vos horaires, vos photos, votre note et le bouton « Appeler ». La plupart des clients décident là, sans jamais ouvrir votre site.

Pas encore de fiche, ou une fiche jamais revendiquée ? À l'appel de lancement, si vous le voulez, nous la créons ou la revendiquons avec vous. Ensuite, vous ajoutez l'adresse Google de Traxo aux personnes qui gèrent votre fiche, et elle cesse de vieillir : horaires, fermetures exceptionnelles, bouton « Réserver », lien vers votre site, prestations et prix, photos et publications suivent votre agenda et votre site, chacun derrière son propre interrupteur. Le nom de l'établissement, son adresse et sa catégorie restent les vôtres — nous n'y touchons jamais — et une fiche laissée telle quelle perd sa place en quelques mois.

Apparaître sur Google Maps, commune par commune

« Plombier près de moi », « coiffeur ouvert maintenant » : ces recherches affichent une carte et trois noms. Y figurer dépend de trois choses — la distance, la cohérence de vos informations, et le nombre d'avis récents.

Votre zone d'intervention est déclarée précisément sur votre fiche, par vous, on crée une page par ville où vous travaillez vraiment, et votre site reprend mot pour mot le nom, l'adresse et le numéro de votre fiche Google — que vous restez seul à y écrire. C'est peu spectaculaire, mais c'est exactement ce que Google vérifie.

Google le dit lui-même : les résultats locaux reposent sur la pertinence, la distance et la popularité. La distance, vous n'y pouvez rien. Les deux autres se travaillent : une fiche remplie jusqu'à la dernière catégorie, des pages qui nomment vos prestations et vos communes, des avis qui arrivent chaque mois plutôt que dix d'un coup.

Vos avis arrivent tout seuls

Un client satisfait laisse rarement un avis de lui-même : il faut le lui demander, au bon moment, en un seul geste. C'est ce que fait Traxo — un e-mail part après le rendez-vous, avec le lien direct vers votre fiche et, en bas, un lien pour ne plus en recevoir.

L'envoi s'allume d'un interrupteur et part ensuite vers chaque client dont le rendez-vous a eu lieu, sans tri et sans récompense : ce sont les règles de Google. Vos avis, eux, reviennent chaque nuit dans Traxo — note, texte et date — et une alerte par e-mail vous prévient d'un nouvel avis si vous l'activez.

La demande d'avis part au bon moment, après la prestation, quand le client est encore content. C'est ce qui manque à la plupart des fiches : pas de mauvais avis, juste pas d'avis récents. Et un concurrent qui en reçoit trois par mois finit devant vous sans avoir mieux travaillé.

Vos réalisations en vitrine

Une photo prise au téléphone en fin de chantier vaut mieux que trois paragraphes. Vous l'envoyez, elle se range dans votre galerie avec la ville et la prestation, et part en même temps sur votre fiche Google — là où elle sera vue le plus.

Pour les rénovations, le format avant / après fait le travail tout seul. Comptez deux minutes par semaine : c'est le seul geste qu'on vous demande.

Vous voyez ce que ça rapporte

Combien de personnes vous ont vu, combien ont appelé, combien ont demandé leur itinéraire. Un récapitulatif par mois, comparé au mois précédent, sans jargon et sans tableau à déchiffrer — avec nos recommandations quand il y a quelque chose à corriger.