Un agenda qui tient, du premier au dernier fauteuil.

Les temps de pause font partie du rendez-vous

Une couleur, ce n'est pas une heure de travail continu : c'est vingt minutes d'application, une pause, un rinçage, un brushing. Tant que l'agenda ne connaît que « 1 h », vous prenez du retard dès le deuxième rendez-vous et vous finissez par appeler la cliente de 17 h pour la décaler.

Chaque prestation est paramétrée avec sa durée d'occupation et sa pause. Pendant une pause, l'agenda peut placer une coupe homme sur le même fauteuil si vous l'autorisez — c'est vous qui décidez si vos temps morts se remplissent ou restent tranquilles.

• Durée, temps de pause et remise en état du poste par prestation
• Un planning par coiffeuse, avec ses spécialités et ses congés
• Créneaux du samedi protégés par un acompte si vous le souhaitez

Les trous du samedi, comblés avant midi

Une annulation de dernière minute sur un balayage du samedi, c'est deux heures et demie qui ne reviendront pas. Appeler des clientes une par une pour combler le trou prend un temps que vous n'avez pas en pleine journée.

Le créneau libéré est proposé automatiquement aux clientes en liste d'attente, par SMS, dans l'ordre de leur demande. La première qui répond prend la place. Vous voyez juste votre agenda se remplir.

La cliente qui ne revient pas, sans que vous le voyiez

Une cliente qui espaçait ses passages de six semaines et qui n'est pas revenue depuis trois mois est perdue sans bruit : personne ne vous prévient, et vous ne le remarquez qu'en croisant sa nouvelle couleur en ville.

Traxo garde l'historique de chaque cliente — prestations, formules de couleur, coiffeuse habituelle, fréquence — et vous signale les absences inhabituelles. Un message discret propose son créneau du jeudi soir, et la cliente revient sans avoir eu à y penser.

• Historique et fiche technique par cliente
• Relance douce après un délai que vous fixez
• Rappel de rendez-vous la veille, avec lien d'annulation

Les photos et les avis qui font entrer les nouvelles

Une nouvelle cliente vous juge sur deux choses : des photos récentes qui ressemblent à ce qu'elle veut, et des avis des dernières semaines. Un salon avec de belles réalisations et vingt avis récents ne se compare plus au prix du salon d'à côté.

La demande d'avis part le lendemain du passage, avec le lien direct vers votre fiche Google. Les retours négatifs vous arrivent d'abord en privé : vous rappelez, vous proposez une retouche, et l'histoire se termine au salon plutôt qu'en public.