Des créneaux longs qui ne restent pas vides.

Le prépaiement change tout sur les créneaux longs

Un soin de 90 minutes représente une cabine, un praticien et le temps de remise en état. Un client qui ne vient pas ne coûte pas une heure : il coûte la demi-journée, parce que le créneau ne se revend pas la veille au soir.

Traxo demande l'acompte, ou la totalité, au moment de la réservation. C'est la norme dans le bien-être et personne ne s'en étonne : le client réserve un moment, pas une intention. Vos annulations tardives deviennent l'exception.

• Acompte ou prépaiement intégral, selon la prestation
• Conditions d'annulation acceptées avant validation
• Créneau libéré à temps proposé automatiquement à la liste d'attente

Les soins à deux, réservables sans échange de messages

Un soin duo mobilise deux praticiens et deux tables au même moment. C'est la réservation la plus demandée et la plus pénible à caler : trois allers-retours par téléphone pour trouver le créneau où tout coïncide.

L'agenda cherche lui-même le moment où deux praticiens et deux cabines sont libres, et ne propose que ces créneaux. Le client choisit, règle, et le rendez-vous est posé sans un seul appel.

Les cartes cadeaux, vendues même quand vous êtes fermé

En décembre, une part importante du chiffre d'affaires part en cartes cadeaux — et se vend surtout le soir et le dimanche, quand personne ne peut répondre. Les bons papier, ensuite, se perdent et personne ne sait ce qui reste à honorer.

Les cartes se vendent en ligne, s'envoient par e-mail avec votre mise en page, et se suivent : montant, validité, date d'utilisation. Le client s'en sert directement au moment de réserver son soin.

• Vente et envoi automatiques, à toute heure
• Suivi des bons en cours et de leur validité
• Utilisables directement dans la réservation en ligne

Le calme, ça se juge sur les avis

On choisit un spa sur l'atmosphère : des photos justes, quelques avis qui parlent du soin plus que du prix. Une fiche vide, dans le bien-être, inquiète — le client se demande ce qu'il va trouver.

La demande d'avis part le lendemain, quand la sensation est encore là. Et le suivi client vous dit quand un habitué du mois dernier n'est pas revenu, avec un message qui lui propose son créneau du samedi.