Logiciel de prise de rendez-vous en ligne

Réserver en deux clics sur votre site, sans appeler

Un bouton sur votre site et sur votre fiche Google. Le client voit vos créneaux réellement libres, choisit le sien, et reçoit sa confirmation dans la seconde. Aucun appel, aucun message à traiter le soir.

Vous gardez le contrôle du niveau d'automatisme : réservation directe pour les prestations que vous maîtrisez, demande à valider pour celles qui méritent un échange avant.

« J'ai déjà une plateforme de réservation. » Beaucoup de logiciels de prise de rendez-vous en ligne vous inscrivent sur leur annuaire : vos clients vous y trouvent, à côté de vos concurrents, et le fichier reste chez eux. Traxo met la réservation sur votre site et votre fiche Google : le client ne voit que vous, et c'est vous qui recevez ses coordonnées. Aucune commission par rendez-vous, dès l'offre Starter à 50 € HT par mois.

• Ouvert 24 h / 24, y compris le dimanche
• Confirmation immédiate par e-mail
• Validation manuelle possible, prestation par prestation

Chaque personne, chaque équipe a son agenda

Trois coiffeurs, deux équipes de pose : le client choisit avec qui il prend rendez-vous, ou Traxo attribue au premier disponible. Chacun a ses horaires, ses congés et les prestations qu'il sait faire.

Vous, vous avez les deux vues : la journée de tout le monde d'un coup d'œil, ou l'agenda d'une seule personne quand il faut décaler quelque chose.

La bonne durée pour la bonne prestation

Une couleur ne prend pas le même temps qu'une coupe, un débouchage pas le même temps qu'un chauffe-eau. Chaque prestation porte sa durée, et la réservation la respecte : plus de deux clients sur le même créneau.

On y ajoute ce qui rend une journée tenable : le temps de trajet entre deux interventions, une pause si vous en voulez une, et un délai minimum avant réservation pour ne pas être appelé pour dans dix minutes.

Le paiement se demande tout seul

La prestation entière ou un acompte, montant fixe ou pourcentage, payé au moment de la réservation. L'argent est chez vous avant la prestation, et un client qui a déjà payé se déplace : c'est le remède le plus simple aux rendez-vous non honorés.

Vos conditions d'annulation s'affichent avant le paiement et sont acceptées par le client. S'il reste un solde, il s'encaisse ensuite sur place ou en ligne, comme vous préférez.

Tout arrive dans l'agenda que vous utilisez déjà

Google Agenda, Apple, Outlook : le rendez-vous s'y ajoute avec l'adresse cliquable vers le GPS et le motif de la visite. Rien de nouveau à consulter le matin.

La synchronisation marche dans les deux sens : ce que vous bloquez dans votre agenda personnel devient indisponible en ligne dans la minute. C'est ce qui rend la double réservation impossible.

C'est aussi ce qui évite les rendez-vous fantômes : un créneau pris en ligne tombe dans le même agenda que celui noté au téléphone, et une annulation libère la place partout à la fois. Un outil qui perd une réservation en route coûte plus cher que son abonnement.

Rappels et reports, sans vous déranger

Le client reçoit son rappel la veille, avec l'heure et l'adresse. S'il doit décaler, il le fait lui-même dans les limites que vous avez fixées — jamais deux heures avant, par exemple.

Le créneau libéré repart en ligne aussitôt et peut être repris par quelqu'un d'autre. Vous êtes prévenu, sans avoir eu à négocier par SMS.

Le rappel de la veille est le geste le plus rentable de tout l'outil : il ne coûte rien à écrire, part à 18 h, et laisse au client le lien pour décaler plutôt que de ne pas venir.