Vos rendez-vous se prennent tout seuls sur votre site web.
Un client qui doit appeler pour réserver appelle pendant que vous avez les mains prises — ou n'appelle pas. Voici comment Traxo lui permet de choisir son créneau seul, sans que vous perdiez la main sur votre journée.
Lecture 4 min6 briques comprises dans l'offreRéglé avec vous à l'installation
En résumé
Un bouton de réservation sur votre site et votre fiche Google, vos disponibilités réelles, une durée juste par prestation, l'acompte demandé si vous le souhaitez, et tout qui retombe dans l'agenda que vous utilisez déjà. Les rappels et les reports se gèrent sans vous.
01
Réserver en deux clics sur votre site, sans appeler
Un bouton sur votre site et sur votre fiche Google. Le client voit vos créneaux réellement libres, choisit le sien, et reçoit sa confirmation dans la seconde. Aucun appel, aucun message à traiter le soir.
Vous gardez le contrôle du niveau d'automatisme : réservation directe pour les prestations que vous maîtrisez, demande à valider pour celles qui méritent un échange avant.
Ouvert 24 h / 24, y compris le dimanche
Confirmation immédiate par SMS et e-mail
Validation manuelle possible, prestation par prestation
Réservation — vue clientMardi 14 septembre
Recherche de fuite45 min · 80 €
08:3010:0014:0016:30
Acompte demandé24 € · réglé en ligne
02
Chaque personne, chaque équipe a son agenda
Trois coiffeurs, deux équipes de pose : le client choisit avec qui il prend rendez-vous, ou Traxo attribue au premier disponible. Chacun a ses horaires, ses congés et les prestations qu'il sait faire.
Vous, vous avez les deux vues : la journée de tout le monde d'un coup d'œil, ou l'agenda d'une seule personne quand il faut décaler quelque chose.
Exemple concret · salon de coiffure, 3 fauteuils
Chaque coiffeuse a ses jours et ses spécialités. La cliente réserve avec la sienne ; si elle est complète, le site propose la première disponible plutôt que de la laisser repartir.
03
La bonne durée pour la bonne prestation
Une couleur ne prend pas le même temps qu'une coupe, un débouchage pas le même temps qu'un chauffe-eau. Chaque prestation porte sa durée, et la réservation la respecte : plus de deux clients sur le même créneau.
On y ajoute ce qui rend une journée tenable : le temps de trajet entre deux interventions, une pause si vous en voulez une, et un délai minimum avant réservation pour ne pas être appelé pour dans dix minutes.
Erreur fréquente
Ouvrir tous les créneaux de la journée sans temps de trajet. L'agenda se remplit, la journée devient infaisable, et c'est vous qui appelez pour décaler.
04
L'acompte se demande tout seul
Montant fixe ou pourcentage, demandé au moment de la réservation. Un client qui a laissé un acompte se déplace : c'est le remède le plus simple aux rendez-vous non honorés.
Vos conditions d'annulation s'affichent avant le paiement et sont acceptées par le client. Le solde s'encaisse ensuite sur place ou en ligne, comme vous préférez.
05
Tout arrive dans l'agenda que vous utilisez déjà
Google Agenda, Apple, Outlook : le rendez-vous s'y ajoute avec l'adresse cliquable vers le GPS et le motif de la visite. Rien de nouveau à consulter le matin.
La synchronisation marche dans les deux sens : ce que vous bloquez dans votre agenda personnel devient indisponible en ligne dans la minute. C'est ce qui rend la double réservation impossible.
Mercredi 15synchronisé · Google Agenda
08:30Chauffe-eau — 12 rue des Lilas, Rennes · 1 h 30
10:30Trajet — 22 min · ajouté automatiquement
11:00Recherche de fuite — Cesson-Sévigné · acompte réglé
14:00Bloqué par vous — indisponible en ligne
06
Rappels et reports, sans vous déranger
Le client reçoit son rappel la veille, avec l'heure et l'adresse. S'il doit décaler, il le fait lui-même dans les limites que vous avez fixées — jamais deux heures avant, par exemple.
Le créneau libéré repart en ligne aussitôt et peut être repris par quelqu'un d'autre. Vous êtes prévenu, sans avoir eu à négocier par SMS.
Questions fréquentes
Oui. Vous pouvez passer toutes vos prestations en validation manuelle : le client fait une demande, vous acceptez d'un geste depuis votre téléphone. Beaucoup commencent ainsi, puis automatisent les prestations simples.
On règle prestations, durées et disponibilités avec vous à l'installation. Vous n'avez qu'à valider.
