Faire revenir un client coûte moins cher que d'en trouver un.
Le système de fidélité de Traxo compte les passages, atteint les paliers et envoie les récompenses tout seul. Vos clients n'ont ni carte à sortir ni application à installer — et vous n'avez rien à tenir à jour.
Lecture 4 minFidélité 100 % automatiqueRien à installer pour vos clients
En résumé
Chaque passage est compté à la réservation, les paliers se déclenchent seuls, la récompense arrive chez le client au bon moment, et ceux qui commencent à s'éloigner sont rattrapés avant de partir ailleurs. Aucune carte, aucun tampon, aucune saisie : vous encaissez plus souvent les mêmes clients.
01
Une carte de fidélité que personne ne perd
Elle n'existe pas physiquement, et c'est tout l'intérêt. Le compteur est rattaché au numéro de téléphone du client dès sa première réservation : rien à imprimer, rien à tamponner, rien à retrouver au fond d'un portefeuille.
Côté client, aucune inscription, aucune application à télécharger. Il réserve comme d'habitude et il est fidélisé sans même l'avoir demandé.
Aucune carte, aucun compte à créer
Vos anciens clients récupèrent leurs passages déjà faits
Fonctionne au comptoir comme en ligne
02
Chaque passage se compte tout seul
Le rendez-vous est honoré : le compteur avance. Vous ne cochez rien, vous n'ouvrez rien. Un client qui a payé et qui est venu est un client qui a gagné un point, immédiatement.
Vous choisissez sur quoi compter : le nombre de passages, le montant dépensé, ou les deux. Une prestation qui ne doit pas entrer dans le calcul en est exclue en une case.
Fidélité · Mme RenaudCliente depuis mars 2024
Mme Renaud — Cesson-Sévigné
4 passages sur 5 · 940 € dépensés · palier suivant à 1 passage
Au 5ᵉ passage : −20 % automatiques, envoyés par SMS le soir même.
12 sept. · 4ᵉ passage+1 point · 140 €
03 mai · 3ᵉ passage+1 point · 190 €
18 mars · 2ᵉ passage+1 point · 210 €
03
La récompense arrive sans qu'on la réclame
Palier atteint : le client reçoit un message avec ce qu'il a gagné et un lien pour reprendre rendez-vous. La remise est déjà appliquée quand il réserve — rien à saisir, rien à présenter sur place.
Vous décidez de la récompense : une remise, une prestation offerte, un créneau prioritaire, un petit geste maison. Vous fixez le plafond, Traxo ne le dépasse jamais.
Erreur fréquente
Récompenser trop tard. Une remise au 10ᵉ passage n'intéresse personne : le premier palier doit tomber au 2ᵉ ou 3ᵉ passage, quand le client hésite encore entre vous et le concurrent d'à côté.
04
Le client sait toujours où il en est
« Encore un passage et vous avez −20 % » : c'est cette phrase, glissée dans la confirmation de rendez-vous, qui fait revenir. Elle est calculée pour chaque client, sans que vous l'écriviez.
Les messages gardent votre ton et restent modifiables. Un client peut demander à ne plus en recevoir en un clic, et il est retiré des envois immédiatement.
Exemple concret · salon de coiffure
Un palier tous les trois passages, un soin offert à la clé. Les clientes reviennent toutes les six semaines au lieu de dix, et le fauteuil se remplit sans une seule campagne de pub.
05
Ceux qui s'éloignent sont rattrapés à temps
Un client qui venait tous les deux mois et qu'on n'a pas revu depuis quatre : Traxo le repère et lui envoie une raison de revenir avant qu'il ait trouvé quelqu'un d'autre.
C'est le travail que personne ne fait le soir, et c'est celui qui remplit un agenda creux. Vous pouvez valider chaque envoi si vous préférez garder la main.
06
Vous voyez ce que la fidélité rapporte
Combien de clients reviennent, à quelle fréquence, combien de chiffre en plus depuis le premier palier : une remise n'a de sens que si elle ramène plus qu'elle ne coûte, et vous le voyez noir sur blanc.
Si un palier ne fait revenir personne, il se change en trente secondes. Vous pilotez la générosité du système, pas des tableaux.
Votre fidélité ce mois-cimis à jour tout seul
Clients revenus grâce à un palier14 sur 52
Remises accordées210 € pour 1 840 € encaissés
Clients à rattraper6 · message prêt à partir
Questions fréquentes
Non, rien. Pas d'application, pas de compte, pas de carte à garder. Le compteur est rattaché à leur numéro de téléphone dès la première réservation : ils reçoivent leur récompense par SMS ou par mail, c'est tout.
On règle vos paliers et votre récompense avec vous : vingt minutes, une fois pour toutes.
