Une urgence prise en charge, un dossier qui tient.

Le premier joignable emporte le dossier

Ces appels ne se reportent pas : un syndic, un bailleur ou une famille appelle jusqu'à ce que quelqu'un réponde, souvent en soirée ou le week-end. Un appel manqué est un dossier perdu, parfois important.

La secrétaire IA répond à toute heure, qualifie la situation — nature du sinistre, surface, accès, assurance concernée — et propose un créneau de diagnostic ou d'intervention. Vous êtes averti immédiatement quand c'est sérieux.

• Réponse 24 h / 24, avec le nom de votre entreprise
• Qualification de l'urgence avant de vous alerter
• Créneaux d'intervention rapide réservés dans la semaine

Le protocole documenté, du diagnostic à l'attestation

Sur ces prestations, la valeur est autant dans la traçabilité que dans le travail : produits utilisés, zones traitées, durée d'aération, contre-visite. C'est ce que réclament l'assurance et le gestionnaire.

Chaque étape est enregistrée avec photos, produits et horaires. Le rapport se génère à la fin de l'intervention, avec l'attestation, et part directement au client comme à l'assureur.

Chiffrer vite, sans se tromper

Dans l'urgence, le devis doit partir dans l'heure — mais un chiffrage bâclé sur une contamination coûte cher. C'est un équilibre difficile à tenir au téléphone, en fin de journée.

Le diagnostic sur site est une prestation courte et réservable. À partir de vos postes habituels, le devis se prépare depuis votre téléphone et se signe en ligne, avec l'acompte qui déclenche l'intervention.

• Diagnostic sur site réservable rapidement
• Devis préparé et signé en ligne
• Acompte qui déclenche la planification

La confiance, dans un métier qu'on choisit à l'aveugle

Personne ne connaît d'entreprise de décontamination avant d'en avoir besoin. Le choix se fait sur ce qu'on trouve en ligne : une fiche complète, des certifications visibles, des avis de professionnels.

Votre site présente vos habilitations, vos protocoles et vos zones d'intervention. Les avis se demandent après remise du rapport, quand le dossier est clos et le client soulagé.