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Nettoyage & propretéDératisation & nuisibles

Le traitement, la contre-visite, et la trace de tout.

Un client appelle en panique, veut quelqu'un aujourd'hui, et oublie la contre-visite qui décide du résultat. Voici comment tenir le protocole complet sans le rappeler dix fois.

Lecture 4 minPrestations et durées réglées avec vousEn ligne sous 48 h
En résumé

Une réponse rapide aux appels d'urgence, un diagnostic chiffré, un traitement planifié avec sa contre-visite posée d'avance, des rapports documentés et des contrats de prévention réglés en ligne.

Prestation typeDuréeAcompte
Diagnostic nuisibles45 mingratuit
Traitement rongeurs1 h 3060 €
Traitement punaises de lit3 h120 €
Destruction de nid de guêpes45 min50 €
Contrat de prévention pro4 passages / anpayé en ligne
Exemple de paramétrage. Vos durées et vos montants sont les vôtres, réglés à l'installation.
01

L'appel de panique, traité dans l'heure

Un nid de guêpes au-dessus d'une porte d'école, des rongeurs dans une cuisine de restaurant : le client appelle trois entreprises et prend la première qui donne une heure de passage. Il n'attend pas votre rappel du soir.

La secrétaire IA répond, qualifie le nuisible, l'accès et l'urgence réelle, annonce un tarif d'intervention et propose votre créneau d'urgence. Vous ne perdez plus les appels reçus pendant un traitement.

  • Créneaux d'urgence réservés chaque jour
  • Tarif annoncé avant le déplacement
  • Qualification du nuisible avant l'intervention
02

La contre-visite posée en même temps que le traitement

Sur les punaises comme sur les rongeurs, le résultat dépend du deuxième passage. Sans rendez-vous posé d'avance, la contre-visite se perd : le client ne rappelle pas, le problème revient, et c'est votre réputation qui paie.

Le traitement et sa contre-visite sont planifiés ensemble, dès la première intervention. Les rappels partent automatiquement, avec les consignes de préparation à respecter — lessivage, aération, accès aux pièces.

Erreur fréquente

Laisser le client rappeler pour la contre-visite. Un traitement sur deux reste inachevé, et l'avis négatif tombe six semaines plus tard.

03

Les rapports que réclament les professionnels

Restaurants, hôtels, boulangeries : ces clients ont besoin de justifier leurs traitements en cas de contrôle. Un rapport propre vaut plus qu'un tarif bas, et fait signer les contrats annuels.

Chaque passage produit un rapport : produits, dosages, zones traitées, appâts posés, photos. Le client le reçoit et le conserve, avec l'historique complet du site.

  • Rapport par passage, avec produits et zones
  • Historique complet par site
  • Documents prêts pour un contrôle sanitaire
04

Les contrats de prévention, revenu régulier

Le curatif fait le chiffre d'affaires du mois ; le préventif fait celui de l'année. Quatre passages annuels chez un professionnel, c'est un revenu stable qui remplit les semaines creuses.

Après une intervention réussie chez un professionnel, Traxo propose le contrat de prévention, planifié et réglé d'avance. Les passages sont posés, rappelés, et documentés comme les autres.

« Les contre-visites sont posées d'office. Nos traitements vont au bout, et les avis ont suivi. »

Exemple illustratif · dératisation, deux techniciens, Bretagne

Questions fréquentes

Le diagnostic reste la porte d'entrée : gratuit ou facturé, court, réservable en ligne. Le devis précis se fait après, et le client connaît d'avance le tarif de déplacement.

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