Agenda personnalisable en ligne : réglages et prix

Samedi, 10 h 30. Une cliente arrive pour un soin du visage de 75 minutes, réservé en ligne la veille. L'agenda lui a vendu le seul créneau qu'il connaisse, trente minutes. À 11 h, la cliente suivante attend à l'accueil, et la praticienne a encore trois quarts d'heure de soin devant elle.

L'outil affichait pourtant vos couleurs, votre logo et une jolie page de réservation. On l'avait personnalisé sans le paramétrer. Comparez donc les agendas professionnels sur ce second point, prix compris, puis vérifiez les réglages qui décident si votre planning tient la semaine.

L'essentiel

1. Distinguez l'habillage du paramétrage. L'habillage (couleurs, logo, textes) ne change rien à votre journée. Le paramétrage métier (durées, battements, règles, acomptes) décide si les réservations tombent juste.
2. Vérifiez sept réglages. Il s'agit de la durée par prestation, du temps de battement, des ressources croisées, du délai minimum, de la fenêtre d'annulation, de l'acompte ciblé et des horaires irréguliers. Faites-les démontrer avec vos propres prestations.
3. Comparez les prix affichés. Booksy affiche 59 € par mois plus 10 € par utilisateur, et Fresha 14,95 € HT en solo. Planity ne publie rien, et La Caisse Idéale lui prête 74 à 114 € HT. Treatwell ne chiffre pas son abonnement mais prend 25 % + TVA sur la première réservation d'un nouveau client venu de sa place de marché. Traxo coûte 40 € HT par mois en annuel ou 50 € HT au mois, seul ou en équipe, idéal jusqu'à six personnes, sans frais par utilisateur ; l'offre Pro, avec la fiche Google et le programme de fidélité, coûte 80 € ou 100 € HT.
4. Ne tenez aucun réglage pour acquis. Les cabines partagées sont le réglage le plus rare. Faites-le démontrer chez tous les éditeurs, nous compris.

Agenda personnalisable en ligne : vos couleurs ou vos règles ?

Sur cette recherche, Google propose d'abord des agendas papier, comme l'agenda à couverture photo de CEWE « dès 21,95 € », des planners à stickers ou des modèles à imprimer. Ils font très bien ce qu'ils promettent. Le mot a pourtant un autre sens, celui de l'agenda en ligne sur lequel vos clients réservent et que vous adaptez à votre façon de travailler.

Pour un agenda en ligne, le mot « personnalisable » désigne deux choses sans rapport. La première est visuelle (la couleur du bouton, le logo en haut de la page, la photo de l'établissement, le texte d'accueil). Elle se règle en dix minutes, et aucun client n'annule parce que le bleu n'était pas le bon.

La seconde touche à votre métier. Combien de temps dure chaque prestation, combien de minutes faut-il pour remettre la cabine en état, jusqu'à quand peut-on réserver, qui doit verser un acompte, quels jours ne travaillez-vous pas ? Ce paramétrage décide si l'agenda vous épargne des appels ou vous en crée. Sur une page de présentation, « personnalisable » peut ne désigner que la couleur du bouton de réservation ; faites-vous donc démontrer la durée de chaque prestation.

Posez cette question au vendeur : « Si je crée une prestation de 75 minutes suivie de 10 minutes de nettoyage, que propose l'agenda à 10 h 30 quand j'ai déjà quelqu'un à 10 h ? » Une démonstration qui répond à l'écran vaut mieux qu'une page de fonctionnalités.

Planity, Booksy, Fresha, Treatwell, Traxo : que coûte un agenda en ligne professionnel ?

Le tableau compare cinq outils sur la même grille. Il dit ce que vous payez chaque mois, ce qui est prélevé sur les rendez-vous et à qui appartient la relation avec le client. Les prix viennent de la page tarifs de Planity, de la page Booksy Biz France, de la grille Fresha et de la page tarifs partenaires de Treatwell. Pour Planity, les montants sont ceux que La Caisse Idéale dit avoir lus dans sa plaquette 2026 ; le vôtre est celui de votre contrat.

Prix hors taxes, lus sur la page tarifs de chaque éditeur, sauf pour Planity, dont les montants viennent de La Caisse Idéale (plaquette 2026). Fresha les affiche hors taxe de vente de 20 % sur sa page tarifs française ; les 20 % HT de commission sont ceux que lui prête Booksy dans son comparatif. Les prix de Traxo sont ceux de sa page tarifs.

Le tableau laisse volontairement les réglages de côté, car le prix se compare en trois minutes alors que le paramétrage demande une démonstration. Lisez notre comparatif des solutions de prise de rendez-vous en ligne pour connaître les commissions et les frais de paiement de chaque famille d'outils.

Quels sont les sept réglages que la grille de prix ne montre pas ?

Sept réglages font la différence entre un agenda qui tient votre planning et un agenda qui le fausse. Pour chacun, vous trouverez ce qu'il évite et ce qu'il faut vérifier en démonstration.

1. Une durée par prestation

Une coupe homme prend 30 minutes, une couleur avec brushing 1 h 45, un soin visage 75 minutes. Un agenda à créneau unique découpe la journée en tranches égales et vend un soin de 75 minutes sur une case de 30. Demandez à voir trois prestations de durées différentes réservées à la suite.

2. Le temps de battement

Changer les draps de la table, désinfecter les outils ou laisser poser demande 10 à 15 minutes après certaines prestations, mais pas après toutes. Si le battement ne peut s'attacher qu'à l'agenda entier, vous perdez ces minutes même après une coupe qui n'en demande pas.

3. Les ressources croisées

Un institut de beauté à deux praticiennes et une cabine partagée a besoin que l'agenda vérifie deux choses, la disponibilité de la personne et celle de la cabine. Un outil qui ne raisonne que par personne acceptera deux soins simultanés dans la même pièce. Ce réglage est le plus rare ; testez-le en premier si vous êtes dans ce cas.

4. Le délai minimum de réservation

Sans lui, quelqu'un réserve à 14 h 05 pour 14 h 15 pendant que vous avez les mains dans un shampoing. À titre indicatif, deux heures de délai conviennent à la plupart des prestations courantes ; fixez plutôt la veille au soir pour celles qui demandent une préparation.

5. La fenêtre d'annulation

Jusqu'à quand le client peut-il annuler ou déplacer seul, en ligne ? Passé ce délai, il doit vous appeler, et l'acompte reste acquis si vos conditions le prévoient. Ces conditions doivent s'afficher avant le paiement, et non dans un e-mail envoyé ensuite.

6. L'acompte ciblé

Demander 20 € avant une coupe à 25 € fait fuir les réservations simples. Le demander sur les prestations longues ou coûteuses protège les créneaux qui coûtent cher quand ils restent vides. Exigez donc un acompte réglable prestation par prestation, en montant fixe ou en pourcentage, plutôt qu'un interrupteur global.

7. Les horaires irréguliers

Vous travaillez peut-être en continu le mardi, en nocturne le jeudi et un samedi sur deux, avec trois semaines de congés en août. Un agenda qui ne connaît qu'une semaine type prendra des rendez-vous pendant vos vacances, et vous passerez le 1er septembre au téléphone.

Combien de temps pour paramétrer votre agenda ?

Le paramétrage prend du temps avec n'importe quel outil. Pour déclarer quinze prestations avec leurs durées, leurs battements et leurs règles, comptez une demi-journée, à la louche. Ce temps dépend du nombre de règles métier, quel que soit le prix de l'abonnement. Estimez le vôtre ci-dessous ; le calculateur n'envoie ni n'enregistre rien.

Si vous démarrez, réglez trois ou quatre prestations correctement plutôt qu'un catalogue complet approximatif. Au bout d'un mois, vous connaîtrez vos vraies durées, et vous corrigerez les autres en connaissance de cause.

Combien paie un institut à deux praticiennes ?

L'exemple repose sur des hypothèses, à remplacer par les vôtres. L'institut Camélia compte deux praticiennes, une cabine chacune plus une cabine partagée pour les soins du corps, et douze prestations dont trois longues (60 minutes et plus). Il demande un acompte de 20 € sur ces trois-là seulement, soit 8 acomptes par semaine, sur 46 semaines ouvertes.

Booksy Biz, deux comptes

1. Abonnement. 59 € + 10 € pour la deuxième praticienne = 69 € par mois, × 12 = 828 € HT par an.
2. Paiement des acomptes. Sur sa page tarifs, Booksy affiche 1,5 % + 0,25 € HT par paiement en ligne, soit 0,55 € par acompte de 20 € ; ce taux peut varier d'un contrat à l'autre. 8 × 46 = 368 acomptes × 0,55 € = 202,40 €.
3. Total estimé. 828 + 202,40 = 1 030,40 € HT par an.

Fresha, deux membres

1. Abonnement. 2 × 9,95 € = 19,90 € par mois, × 12 = 238,80 € HT par an.
2. Paiement des acomptes. Fresha affiche 1,29 % + 0,15 € par paiement en ligne, soit 0,41 € par acompte de 20 €. Pour 368 acomptes, 94,94 + 55,20 = 150,14 €.
3. Total estimé. 238,80 + 150,14 = 388,94 € HT par an, si l'on s'en tient au « Gratuit » que sa page tarifs affiche pour les nouvelles clientes venues par la place de marché. Sa page Marketplace annonce pourtant « une petite commission » sur ces clientes, sans en donner le taux, et Booksy, un concurrent, lui prête 20 % HT sur le premier rendez-vous de chacune dans son comparatif. Demandez donc le taux à Fresha par écrit avant de compter sur ce total.

Traxo Starter, formule annuelle

1. Abonnement. 40 € × 12 = 480 € HT par an, sans frais par utilisateur, idéal jusqu'à six personnes.
2. Paiement des acomptes. 368 acomptes × 20 € = 7 360 € encaissés en ligne ; 3 % HT = 220,80 €.
3. Total. 480 + 220,80 = 700,80 € HT par an. En formule au mois sans engagement, 600 + 220,80 = 820,80 € HT.

Traxo coûte donc environ 330 € de moins par an que Booksy et environ 310 € de plus que Fresha ; ces deux outils apportent en plus une place de marché. Sur le seul prix, Traxo arrive deuxième des trois pour cet institut.

Au-delà du prix, la cabine partagée départage les outils pour l'institut Camélia. Si l'outil ne sait pas qu'elle est occupée, deux soins du corps s'y retrouveront un jour à la même heure. Traxo ne gère pas ce cas aujourd'hui, car son agenda raisonne par praticienne et non par cabine. Chez Booksy et Fresha, posez la question avec ce cas précis et faites-le démontrer à l'écran. Traxo apporte autre chose à Camélia, un site et un fichier clientes à son nom, sans place de marché entre elle et ses clientes, et aucun frais par utilisateur, puisque le prix de Starter, idéal jusqu'à six personnes, ne change pas quand elle recrute. Si elle recrute deux praticiennes de plus, Booksy passe à 59 + 3 × 10 = 89 € par mois ; Traxo Starter reste à 40 € HT en annuel. Pour le reste du choix d'un logiciel d'institut, caisse et fidélité comprises, lisez notre guide du logiciel pour institut de beauté.

Quel agenda en ligne professionnel choisir selon votre cas ?

Vous travaillez seule, sans cabine partagée. Les réglages 1, 4, 6 et 7 suffisent (durées, délai minimum, acompte ciblé, congés). Ce sont les plus répandus ; vérifiez-les quand même en démonstration, puis départagez les outils sur le prix annuel réel et sur la question de la place de marché.

Vous êtes deux à six. Regardez le coût par personne supplémentaire, qui grimpe dès le premier recrutement. Booksy compte 10 € par utilisateur ; Traxo ne facture aucun frais par utilisateur, et son offre Starter est idéale jusqu'à six personnes. À six, Booksy revient à 59 + 5 × 10 = 109 € par mois, alors que Traxo Starter reste à 40 € HT en annuel, ou 50 € au mois. Vérifiez aussi que chacune voit son propre planning sur son téléphone.

Vous partagez des cabines ou un équipement. Commencez par le réglage 3 et éliminez tout outil qui ne le montre pas en démonstration. Les prix viennent ensuite.

Vos nouvelles clientes viennent d'une plateforme. Si votre quartier réserve sur Planity, Booksy ou Treatwell, leur place de marché a une valeur que l'agenda seul n'a pas. Gardez-la, et comparez ce qu'elle vous coûte à ce qu'elle vous amène.

Chaque outil finit par recevoir des avis de ce genre, le nôtre aussi. Celui-ci rappelle simplement qu'une plaquette ne remplace pas dix minutes de démonstration sur vos propres prestations. Si un vendeur vous répond « c'est prévu dans la prochaine version », considérez que la réponse est non.

Ce que Traxo fait, et ce qu'il ne fait pas

Ce qu'il fait. Traxo vous donne un site à votre nom avec la réservation en ligne, qui gère une durée par prestation, des pauses, un délai minimum avant réservation, l'acompte ou le paiement complet, réglé prestation par prestation (3 % HT sur ce qui est encaissé en ligne), vos conditions d'annulation affichées avant le paiement et le rappel la veille. Vous faites ces réglages vous-même, avec un appel de lancement de quinze minutes offert si vous le voulez. Chaque personne a son compte, sans frais par utilisateur (Starter est idéal jusqu'à six) ; en Pro, un programme de fidélité à points fait revenir vos clientes plus souvent.

Ce qu'il ne fait pas. Nos tarifs ne vous promettent pas de cabines gérées comme une ressource à part, car l'agenda raisonne par personne. Si vous partagez une cabine, dites-le pendant l'appel de lancement ; nous vous dirons franchement ce qui se règle et ce qui ne se règle pas. Traxo n'a pas non plus de place de marché, ni de caisse certifiée, ni de terminal de paiement. L'offre Starter ne comprend pas les cartes cadeaux, qui sont dans l'offre Pro. Si vous résiliez, le site et son adresse en .traxo.fr s'arrêtent avec l'abonnement ; votre fichier client vous est rendu sur demande sous 30 jours, puis supprimé. Enfin, vous adaptez un système déjà construit ; si vous voulez une direction artistique unique, une agence reste le bon chemin.

Questions fréquentes

Peut-on régler une durée différente pour chaque prestation ?

Un agenda professionnel devrait le permettre, et c'est le premier réglage à vérifier. Sans lui, l'outil découpe la journée en créneaux identiques et vend une prestation longue sur une case courte. Faites réserver trois prestations de durées différentes à la suite pendant la démonstration.

Comment ajouter un temps de préparation entre deux clients ?

Attachez un temps de battement à la prestation plutôt qu'à l'agenda entier, par exemple dix minutes après un soin et zéro après une coupe. Vous évitez ainsi de perdre une heure par jour sur des pauses inutiles.

Un agenda personnalisable en ligne gère-t-il les cabines partagées ?

Pas toujours, et ce réglage est le moins courant. L'outil doit vérifier à la fois la disponibilité de la praticienne et celle de la cabine. Posez la question avec votre cas exact, et demandez à voir deux réservations concurrentes sur la même cabine.

Peut-on demander un acompte sur certaines prestations seulement ?

Exigez un acompte réglable prestation par prestation, en montant fixe ou en pourcentage. L'imposer partout fait fuir les réservations simples ; le réserver aux prestations longues protège les créneaux qui coûtent cher quand ils restent vides.

Les rappels automatiques sont-ils inclus ?

Souvent, mais sous des formes différentes, comme des SMS limités à un quota mensuel, des e-mails seulement ou une option payante. Vérifiez le canal, le moment d'envoi et ce qui se passe au-delà du quota.

Vous préférez en parler d'abord ? 07 80 98 20 43 — une vraie personne, du lundi au samedi. Nous travaillons à distance partout en France, et nous nous déplaçons quand le projet le demande.