Solution de prise de rendez-vous en ligne (2026)

Dimanche, 22 h 40, vous avez trois onglets ouverts. Le premier montre un annuaire beauté qui promet des nouvelles clientes, le deuxième l'agenda gratuit qu'une amie utilise, le troisième la page tarifs d'un outil où le prix est remplacé par un bouton « Être rappelé ». Vous voulez juste savoir combien vous paierez à la fin de l'année, et ce que vous gardez si vous partez.

Nous répondons à ces deux questions pour cinq options réelles, avec le prix lu sur la page de chaque éditeur. Vous trouverez ensuite un calcul sur douze mois pour un salon de trois personnes, et ce que notre propre outil ne fait pas.

L'essentiel

1. Regardez au-delà de l'abonnement. Booksy affiche 59 € par mois, mais facture 10 € par utilisateur en plus. Fresha affiche « Gratuit » pour les nouveaux clients venus de sa place de marché sur sa page tarifs, mais sa page Marketplace annonce « une petite commission » sur ces clients, sans taux. À trois, chez Booksy, les deux utilisateurs en plus et les frais sur les acomptes de notre exemple ajoutent 504 € par an aux 708 € de l'abonnement.
2. Demandez qui garde la relation client. Votre liberté en dépend. Sur un annuaire, votre cliente a un compte chez la plateforme et y voit vos voisins. Sur votre propre site, elle ne voit que vous.
3. Vérifiez les durées par prestation. Un agenda générique pense en réunions. Il ne sait pas qu'une couleur de deux heures laisse le fauteuil libre pendant la pose.
4. Sur un an, la commission fait toute la différence. Pour un salon de trois, acomptes compris, notre calcul donne 554 € HT chez Fresha si ses nouveaux clients restent « Gratuit », comme l'affiche sa page tarifs, mais 1 322 € avec les 20 % que lui prête Booksy. Il donne environ 1 093 € HT chez Planity (agenda seul), 1 212 € HT chez Booksy et 768 € HT chez Traxo en Starter annuel. Demandez son taux à Fresha par écrit avant de comparer.
5. Traxo coûte 40 € HT par mois en formule annuelle. Ce prix est le même seul ou en équipe (idéal jusqu'à six), sans frais par utilisateur ; seuls s'ajoutent 3 % HT sur les paiements en ligne. Traxo n'a pas de place de marché.

Combien coûte une solution de prise de rendez-vous en ligne en 2026 ?

Nous avons placé les cinq options sur une grille identique. Les montants viennent des pages des éditeurs, la page tarifs de Planity (qui n'affiche aucun montant), la page Booksy Biz France et la grille française de Fresha. Pour Planity, le chiffre vient de La Caisse Idéale, qui dit l'avoir lu dans la plaquette commerciale 2026. Les frais de paiement de Booksy viennent de sa page tarifs, et ce taux peut varier d'un contrat à l'autre. Vous trouverez le détail dans Traxo vs Booksy.

Prix lus sur les pages liées. Les montants de Planity viennent de La Caisse Idéale, d'après la plaquette commerciale 2026. Ceux de Booksy viennent de sa page Biz France, et ses frais de paiement de sa page tarifs. Fresha affiche sa grille française hors taxe de vente de 20 % ; le taux de 20 % HT est celui que lui prête Booksy dans son comparatif. Les prix de Traxo, hors taxes, sont ceux de sa page tarifs.

Pour situer ces frais de paiement, un encaisseur pur comme SumUp prend 2,5 % sur un paiement en ligne, sans abonnement ni frais fixes. Les 3 % HT de Traxo se situent un demi-point au-dessus. Sur un acompte de 20 €, ils coûtent 0,60 €, contre 0,55 € chez Booksy et 0,43 € chez Planity. Sur les petits paiements, la part fixe des deux autres renverse l'ordre. En dessous d'environ 17 € chez Booksy et 10 € chez Planity, les 3 % HT de Traxo coûtent moins. Treatwell se paie surtout à la commission. Il prend 25 % + TVA sur la première réservation d'un nouveau client venu de sa place de marché, rien sur les suivantes, et 2 % + TVA sur les paiements en ligne à la réservation, soit 0,40 € HT sur un acompte de 20 €, d'après sa page tarifs partenaires. Vous trouverez le détail, ligne par ligne face à un site à votre nom, dans Traxo vs Treatwell.

Annuaire, agenda générique ou site avec réservation : quelle famille choisir ?

Les cinq lignes du tableau se rangent en trois familles. Toutes affichent un agenda, mais chacune vous vend autre chose.

L'annuaire de réservation (Planity, Booksy, Fresha)

Vous payez un agenda, mais surtout une vitrine, puisque des gens qui cherchent un coiffeur dans le quartier tombent sur vous dans l'appli. L'effet est réel, surtout la première année. En contrepartie, la cliente réserve dans l'interface de la plateforme, avec les autres salons de la rue à portée de pouce. Planity a choisi l'abonnement fixe, Booksy l'abonnement plus un prix par utilisateur, Fresha un petit abonnement par membre et, sur les nouveaux clients de sa place de marché, des frais que ses propres pages disent tantôt « Gratuit », tantôt « une petite commission ».

Cet avis montre la vraie force de l'annuaire, et prenez-la au sérieux. Si vous ouvrez et que personne ne vous connaît, la place de marché vous amène des gens. Le calcul change quand votre agenda se remplit d'habituées, qui passeraient par vous de toute façon.

L'agenda générique, du type Calendly

Il est souple, souvent gratuit pour une personne, et sans commission. Il a pourtant été pensé pour des réunions de trente minutes plutôt que pour un métier. Chaque type de rendez-vous a sa durée, mais l'outil ignore le temps de pose pendant lequel on prend une autre cliente, les ressources partagées comme un bac ou une cabine, le choix de la coiffeuse, et il n'offre aucun site autour. Il dépanne très bien un indépendant qui démarre, mais devient un casse-tête dès que deux personnes partagent le même lieu.

La réservation intégrée à votre propre site

L'agenda fait partie de votre site. La cliente trouve votre nom sur Google, lit vos prestations et réserve sans quitter votre page. Les durées, l'acompte et la fiche client fonctionnent ensemble, sans commission par rendez-vous. C'est le principe de la réservation en ligne de Traxo. En face, aucune vitrine partagée ne vous envoie de clients, et c'est à vous de faire venir le trafic.

Commission ou abonnement : combien vous coûte chaque solution sur un an ?

Prenons un salon de coiffure à Tours, avec trois coiffeuses et 150 réservations en ligne par mois ; remplacez ces hypothèses par les vôtres. Sur 40 d'entre elles, des couleurs, le salon demande un acompte de 20 € en ligne, soit 480 acomptes et 9 600 € encaissés en ligne sur l'année. Le salon paie lui-même les frais de paiement.

1. Booksy Biz. 59 € + 2 × 10 € = 79 € par mois, soit 948 € par an. Chaque acompte coûte 1,5 % × 20 € + 0,25 € = 0,55 €, soit 480 × 0,55 € = 264 €. Le total atteint 1 212 € HT.
2. Planity, agenda seul. 74 € × 12 = 888 € HT d'après la plaquette 2026, si ce prix ne dépend pas de la taille de l'équipe, ce que Planity ne dit pas publiquement. Chaque acompte coûte 0,17 € HT + 1,29 % × 20 € = 0,428 €, soit 480 × 0,428 € = 205,44 €. Le total atteint 1 093,44 € HT.
3. Fresha, équipe de trois. 3 × 9,95 € = 29,85 € par mois, soit 358,20 € HT par an. Chaque acompte coûte 1,29 % × 20 € + 0,15 € = 0,408 €, soit 480 × 0,408 € = 195,84 €. Le total atteint 554,04 € HT, si les nouveaux clients venus de sa place de marché restent « Gratuit », comme l'affiche sa page tarifs. Avec les 20 % HT que lui prête Booksy, sur 8 nouveaux clients par mois à 40 € la première prestation, chaque client coûte 20 % × 40 € = 8 €, soit 8 × 8 € × 12 = 768 € de plus et 1 322,04 € HT au total.
4. Traxo Starter, formule annuelle. 40 € × 12 = 480 € HT, plus 3 % HT × 9 600 € = 288 €. Le total atteint 768 € HT, et 600 + 288 = 888 € HT au mois sans engagement.

À trois, Traxo n'est pas le moins cher. Si les nouveaux clients restent « Gratuit », Fresha l'est, à 554,04 € HT, environ 214 € de moins que Traxo. Avec les 20 % que lui prête Booksy, il devient le plus cher des quatre, à 1 322,04 €. Booksy coûte 444 € de plus par an que Traxo, Planity environ 325 € de plus. Pour une personne seule avec 20 acomptes par mois, Traxo reste moins cher que Booksy. Booksy revient alors à 708 € + 240 × 0,55 € = 840 €, et Traxo Starter en annuel à 480 € + 3 % HT × 4 800 € = 624 € HT. Pour une personne seule aussi, Fresha reste moins cher sur « Gratuit », à 14,95 € × 12 + 240 × 0,408 € = 277,32 € HT. Le calcul ne chiffre pas ce que vous payez vraiment chez un annuaire, c'est-à-dire les nouveaux clients qu'il vous amène, ou pas.

Certaines plateformes facturent encore une somme fixe par réservation. Le calculateur ci-dessous fait le compte pour votre volume ; réglez la commission à 0 pour un modèle à l'abonnement pur. Il n'envoie ni n'enregistre rien.

Quelles fonctions vérifier avant de choisir une solution ?

Toutes les grilles cochent « agenda en ligne », et les différences se cachent dans les réglages. Demandez une démonstration avec vos propres prestations plutôt qu'avec celles de l'éditeur, et vérifiez ces cinq points :

1. Exigez une durée par prestation. Sans elle, votre planning est faux dès la deuxième semaine. Vérifiez aussi les temps de pause, comme la pose d'une couleur pendant laquelle vous prenez une coupe.
2. Prévoyez un agenda par personne. La cliente doit pouvoir choisir sa coiffeuse, ou « peu importe ». Regardez aussi le prix par personne ajoutée, qui atteint 10 € par mois à chaque recrutement chez Booksy.
3. Réglez l'acompte prestation par prestation. Demandez un acompte sur une couleur de 90 €, rien sur une coupe homme. Un réglage unique pour tout le salon vous oblige à choisir entre perdre des réservations et subir des rendez-vous non honorés.
4. Vérifiez l'export de vos clients et de vos rendez-vous. Demandez le format et le délai, par écrit. Votre liberté de partir en dépend.
5. Lisez les conditions de résiliation. Une offre sans engagement peut quand même imposer un préavis. Regardez s'il faut une lettre recommandée, quel délai respecter avant l'échéance et quelle est la durée réelle de l'abonnement proposé.

Un éditeur qui vous répond par le contrat ne commet aucune faute, puisqu'il l'applique. Lisez-le donc avant de signer, plutôt que le jour où vous voulez partir. Pour régler votre agenda en détail (durées variables, ressources et équipe), lisez notre guide de l'agenda personnalisable en ligne.

Combien de temps pour mettre en place une solution ?

Un agenda générique se configure en une heure. Un annuaire demande en général un rendez-vous avec un conseiller, puis une séance de paramétrage. Brancher un module de réservation sur un site existant prend plus longtemps, parce que les deux outils doivent rester d'accord entre eux.

Retenez que le temps de paramétrage est proportionnel au nombre de règles métier. Déclarer quinze prestations avec leurs durées, leurs acomptes et la personne qui les fait prend le même temps quel que soit l'outil. Ce travail reste incompressible, et aucun éditeur ne le fera à votre place sans vous poser les mêmes questions.

Si vous démarrez, ne cherchez pas l'outil parfait. Ouvrez un agenda simple tout de suite et affinez les règles au bout d'un mois, quand vous connaîtrez vos vrais creux et vos vraies durées. Chez Traxo, vous ouvrez votre compte en deux minutes, vous créez votre site avec un appel de lancement de quinze minutes offert, et vous le mettez en ligne en un clic, une fois votre abonnement réglé.

Comment être trouvé sur Google, puis réservé ?

Personne ne cherche « meilleur coiffeur de France ». On tape un métier et un quartier, depuis un téléphone, souvent le soir, et on réserve dans la foulée ou on passe au suivant. Sur ce type de recherche, Google affiche d'abord un bloc de carte avec trois fiches d'établissement, avant tout site.

Votre fiche Google Business Profile compte donc autant que votre outil de réservation, et les deux doivent afficher le même nom, la même adresse, le même téléphone et les mêmes horaires. Une fiche qui affiche encore les horaires d'été en novembre vous coûte des appels et des avis agacés.

Les familles se séparent encore sur ce point. Quand un annuaire est partenaire de la réservation Google, le bouton « Réserver » de votre fiche peut ouvrir sa page, et le clic part chez lui. Un site avec réservation intégrée renvoie la cliente chez vous, sur une page par prestation avec sa durée et son prix. Aucun des deux n'est gratuit, et seul le second vous laisse l'adresse.

Le reste ne coûte rien. Complétez votre fiche, gardez des informations cohérentes partout et recueillez des avis récents. Un forfait de référencement mensuel a du sens pour un site marchand en concurrence nationale, mais pour un salon de trois personnes, ces trois gestes gratuits font l'essentiel du travail.

Ce que Traxo fait, et ce qu'il ne fait pas

Ce que fait Traxo. Il fait ce que décrit l'encadré plus haut, avec les fiches clients et un tableau de bord. Pro y ajoute la fiche Google Maps tenue à jour et le programme de fidélité.

Ce qu'il ne fait pas. Traxo n'a pas de place de marché, et personne ne vous découvrira en parcourant un annuaire Traxo, parce qu'il n'y en a pas. Il ne fournit ni caisse certifiée ni terminal de paiement, et ce que vous encaissez au comptoir reste sur votre terminal habituel. Les cartes cadeaux ne sont pas dans l'offre Starter, mais dans l'offre Pro. Si vos nouvelles clientes viennent aujourd'hui d'une appli, gardez-la, ou gardez les deux en veillant à ce qu'un même créneau ne se vende pas deux fois. Enfin, si vous résiliez, le site et son adresse en .traxo.fr s'arrêtent avec l'abonnement, et votre fichier clients vous est rendu sur demande sous 30 jours, puis supprimé.

Questions fréquentes sur les solutions de prise de rendez-vous en ligne

Existe-t-il une solution de prise de rendez-vous en ligne gratuite ?

Oui, des agendas génériques ont une version gratuite pour une personne. Ils ne gèrent en général ni les temps de pose ni les ressources partagées, et n'offrent pas de site. Côté annuaires, la réservation est gratuite pour la cliente, mais le professionnel paie.

Y a-t-il une commission par réservation ?

Cela dépend du modèle. Planity annonce zéro commission sur les rendez-vous. Pour Fresha, sa page tarifs française affiche « Gratuit » sur le premier rendez-vous d'un nouveau client venu de sa place de marché, sa page Marketplace « une petite commission » sans taux, et Booksy, un concurrent, lui prête 20 % HT. Traxo n'en prend aucune. Multipliez toujours la commission par vos réservations annuelles avant de comparer les abonnements.

À qui appartiennent les coordonnées de mes clients ?

Les éditeurs disent en général qu'elles sont à vous, et c'est vrai pour le fichier. Sur un annuaire, en revanche, la cliente a aussi un compte chez la plateforme, qui peut lui montrer d'autres établissements. Demandez par écrit comment exporter vos clients et sous quel format. Chez Traxo, vous voyez les coordonnées de vos clients tant que vous êtes abonné. Si vous résiliez, le site et son adresse en .traxo.fr s'arrêtent avec l'abonnement, et votre fichier clients vous est rendu sur demande sous 30 jours, puis supprimé.

Faut-il une application de prise de rendez-vous ou un site ?

Vos clientes n'ont pas besoin d'installer quoi que ce soit, car une page de réservation qui fonctionne sur mobile suffit. L'application utile est la vôtre, pour voir votre journée. Une appli grand public n'apporte un plus que si elle vous amène de nouveaux clients.

Le prix change-t-il quand j'ajoute une personne ?

Chez Booksy, oui, avec 10 € par mois par utilisateur supplémentaire. Chez Fresha, l'offre équipe se paie par membre. Chez Traxo, il n'y a pas de frais par utilisateur, et l'offre Starter est idéale jusqu'à six personnes, au même prix. Planity ne dit pas publiquement si son tarif dépend de la taille de l'équipe.

Vous préférez en parler d'abord ? 07 80 98 20 43 — une vraie personne, du lundi au samedi. Nous travaillons à distance partout en France, et nous nous déplaçons quand le projet le demande.