Site qui accepte paiement internet : le vrai prix

Vendredi, 14 h. La cliente de 14 h ne vient pas, celle de 15 h non plus, et le soir vous tapez dans Google « site qui accepte les paiements ». Les réponses parlent de catalogue, de panier, de frais de port et de modules e-commerce. Vous ne vendez pourtant aucun produit. Vous voulez seulement que le créneau réservé soit payé, au moins en partie, avant qu'on vous le prenne.

Ceux qui cherchent « un site qui accepte les paiements » ne veulent presque jamais une boutique en ligne. Ils veulent que le rendez-vous de vendredi ne se décommande pas sans prévenir. Nous comparons ici les six voies réelles pour y arriver, avec leurs frais, faisons le calcul sur une année d'acomptes, et vous disons quand une autre solution que la nôtre coûte moins cher.

L'essentiel

1. Aucun des quatre usages ne demande une boutique. Que vous encaissiez un acompte à la réservation, un prépaiement intégral, une carte cadeau ou un solde à distance, un catalogue produits ne sert à rien.
2. Le prestataire de paiement coûte peu, le raccordement coûte cher. Vous ouvrez gratuitement un compte Stripe ou SumUp. Relier le paiement au bon créneau sur votre site se facture en revanche sur devis chez un développeur, et Codeur.com relève chez ses intégrateurs Stripe un tarif moyen de 150 € la journée.
3. Les frais par paiement varient moins que les devis. 1,5 % + 0,25 € chez Stripe en direct pour une carte européenne standard, 2,5 % par lien SumUp, 3 % HT chez Traxo, site et réservation compris.
4. Sur un an, l'écart tient surtout à la mise en place. Pour 130 acomptes de 25 € par mois, Stripe branché par un développeur revient à environ 1 775 € la première année puis 975 € les suivantes, Traxo à 1 650 € HT chaque année, site compris. Hors taxes, la première année, les deux routes se tiennent à 125 € près ; Stripe en direct l'emporte les années suivantes, et dès la première si vous ne récupérez pas la TVA.
5. L'authentification forte est obligatoire. Toute solution sérieuse la gère pour vous. Écartez une solution qui vous fait saisir ou stocker des numéros de carte.

Site qui accepte le paiement sur internet : quelles solutions, à quel prix ?

Six voies mènent à un site qui encaisse. Toutes délèguent la sécurité à un prestataire agréé, ; elles se distinguent par trois choses : ce que coûte la mise en place, ce que coûte chaque paiement, et le travail qui reste à votre charge une fois en ligne. Le tableau les met sur la même grille.

Frais lus sur les grilles de Stripe, de SumUp et de Booksy. Aucun prestataire ne publie le prix d'une mise en place. Le tarif journalier est la moyenne que Codeur.com relève chez ses intégrateurs Stripe freelances.

Stripe publie ses frais sur sa grille publique, soit 1,5 % + 0,25 € pour une carte européenne standard, 2,8 % + 0,25 € pour une carte premium et 3,15 % + 0,25 € hors Union européenne. SumUp affiche sur sa page tarifs 2,5 % en ligne, que vous preniez l'abonnement ou non ; l'abonnement ne baisse que le tarif au comptoir. Booksy affiche 59 € par mois sur sa page France, TVA en sus, et sa page tarifs y ajoute 1,5 % + 0,25 € HT par paiement en ligne, un taux qui peut varier d'un contrat à l'autre.

Lisez le tableau colonne par colonne. Les frais par paiement se tiennent dans un écart de 1,5 point, hors part fixe. La mise en place, en revanche, va de zéro à plusieurs centaines d'euros, et elle décide de la première année. Un créateur de site avec boutique paraît gratuit sur le papier, jusqu'au moment où un acompte de 25 € doit bloquer un créneau de 14 h plutôt qu'un article en stock.

Acompte, prépaiement, carte cadeau ou solde : de quoi avez-vous besoin ?

Avant de choisir une ligne du tableau, nommez votre usage. Les quatre n'ont ni le même coût de mise en place ni le même effet sur vos clients, et la plupart des commerces n'en ont besoin que d'un ou deux.

Demandez un acompte à la réservation

L'acompte est l'usage le plus rentable. Demandé au moment de réserver, un acompte de 10 à 30 € change le comportement de celui qui hésitait à venir, parce qu'il a désormais quelque chose à perdre. Il convient en particulier à un institut de beauté aux soins d'une heure, à un restaurant les soirs de grandes tablées ou à un artisan qui se déplace pour un diagnostic. Techniquement, il est aussi le plus exigeant, car le paiement doit bloquer le créneau ; sinon, vous encaissez sans savoir à quoi rattacher la somme.

Faites payer la prestation entière

Le prépaiement intégral convient aux ateliers à places limitées, aux soins longs et aux prestations à forte valeur. La trésorerie arrive avant la prestation et le taux de présence est très élevé, au prix de quelques réservations découragées. Surveillez alors les frais. Sur un soin à 120 €, 3 % HT représentent 3,60 €, et 1,5 % + 0,25 € représentent 2,05 €. Plus le montant est élevé, plus l'écart entre les prestataires compte.

Vendez des cartes cadeaux

La carte cadeau apporte un pic de ventes en décembre et à la fête des mères, sans stock ni logistique. C'est l'usage qui pousse le plus souvent vers une boutique en ligne, parce qu'une carte cadeau ressemble à un produit. Il faut pourtant gérer ce qu'une boutique ne gère pas, comme un code unique, un solde qui baisse au fil des visites et une date de validité. Vérifiez que l'outil sait vendre la carte et aussi la déduire d'un rendez-vous.

Encaissez un solde à distance

Vous envoyez un lien de paiement après la prestation, pour une facture, un supplément décidé sur place ou un devis accepté au téléphone. C'est l'usage le moins cher à mettre en place, puisque SumUp ou Stripe le proposent sans une ligne de code. Il demande aussi le plus de suivi à la main quand le lien n'est relié à aucun agenda.

Cette cliente de SumUp a raison sur un point. Pour encaisser un solde de temps en temps, un lien à 2,5 % sans abonnement est difficile à battre. Si c'est votre seul besoin, vous n'avez pas besoin d'un site qui encaisse, ni du nôtre ni d'un autre.

Combien coûte vraiment un an d'acomptes encaissés en ligne ?

Prenons un institut de beauté de deux cabines. Nous supposons 130 rendez-vous par mois, un acompte de 25 € demandé à chacun, uniquement des cartes européennes standard et un site vitrine qui existe déjà. L'institut est assujetti à la TVA et la récupère, ; le développement coûte 800 € HT. Tous les montants sont donc hors taxes. Le calcul compare deux routes, Stripe branché par un développeur d'un côté, Traxo de l'autre.

1. Volume encaissé. 130 × 25 € = 3 250 € par mois, soit 39 000 € et 1 560 paiements par an.
2. Stripe en direct, frais. 1,5 % × 25 € = 0,375 €, plus 0,25 € fixe, soit 0,625 € par acompte. 1 560 × 0,625 € = 975 € par an.
3. Stripe en direct, mise en place. Comptons 800 € HT de développement (hypothèse) pour relier l'acompte au créneau, payés une fois. La première année coûte 975 + 800 = 1 775 € HT, hébergement et maintenance du site existant en plus.
4. Traxo, frais. 3 % HT × 39 000 € = 1 170 € HT par an, sans part fixe par paiement.
5. Traxo, abonnement. Starter en annuel coûte 40 € HT × 12 = 480 € HT, site et réservation compris. Le total atteint 1 170 + 480 = 1 650 € HT la première année, et le même montant les suivantes.

Hors taxes, la première année, les deux routes se tiennent à 125 € près, et celle de Traxo remplace aussi le site. Si vous ne récupérez pas la TVA, la route Traxo coûte 1 980 € par an (1 650 × 1,2). Stripe en direct revient alors moins cher dès la première année, à 1 935 € si votre développeur facture la TVA (975 + 960) et à 1 775 € sinon. À partir de la deuxième année, si votre site actuel vous convient et que votre développeur n'a plus rien à y toucher, Stripe en direct revient moins cher, avec 975 € de frais contre 1 650 € HT. L'écart grandit avec le montant. Sur des prépaiements de 100 €, Stripe prend 1,75 € par paiement et Traxo 3 € HT. Au-delà de quelques centaines de paiements élevés par mois, un raccordement direct se rentabilise vite. Avec une carte premium (2,8 % + 0,25 €), en revanche, un acompte de 25 € coûte 0,95 € chez Stripe contre 0,75 € HT chez Traxo, car sur les petits montants la part fixe pèse plus que le pourcentage.

Le calcul ne tient pas compte du temps passé quand un créneau change, qu'un client annule ou qu'une règle d'acompte doit évoluer. Avec une intégration sur mesure, chaque changement devient une demande au développeur, une ligne de budget que peu de devis affichent. Le calculateur ci-dessous refait le calcul avec vos chiffres. Il suppose qu'un acompte divise les absences par trois, ce qui reste une hypothèse et non une mesure.

Que dit la loi quand vous encaissez avant la prestation ?

Choisissez bien entre acompte et arrhes. Le code de la consommation (article L214-1) prévoit que, sauf stipulation contraire, une somme versée d'avance à un professionnel par un consommateur vaut arrhes. Avec des arrhes, le client peut renoncer en les abandonnant, et le professionnel qui annule rend le double. Si vous voulez un acompte, qui engage les deux parties, écrivez-le dans vos conditions et faites-les accepter au moment du paiement.

Laissez le prestataire gérer l'authentification forte. Depuis la directive européenne DSP2, un paiement en ligne par carte doit en principe être validé par le porteur, avec un code reçu par SMS ou une validation dans l'application bancaire. Les prestataires agréés s'en chargent pour vous ; le guide de France Num sur le choix d'une solution de paiement, publié par la Direction générale des entreprises, détaille les critères pour choisir un prestataire de paiement.

Ne recevez jamais de numéro de carte. Un formulaire qui vous envoie un numéro de carte par e-mail, ou un carnet où on les note, vous expose à la fraude et aux obligations de sécurité du secteur bancaire. Votre client saisit sa carte sur la page du prestataire, jamais ailleurs.

Ajoutez des conditions d'annulation courtes et lisibles, qui donnent le délai pour annuler sans frais, ce que devient l'acompte au-delà et ce qui se passe si le client arrive en retard. Elles règlent d'avance la plupart des désaccords, et les autres se règlent plus vite quand le client a coché la case.

Faites-vous d'abord trouver, puis payer

Vos clients ne cherchent pas « site qui accepte les paiements ». Ils cherchent votre métier et leur quartier, depuis un téléphone, et la première chose qu'ils voient est le bloc Google Maps et ses trois fiches d'établissement, avant votre site. Un paiement bien réglé ne sert à rien sur une page que personne n'ouvre.

Trois points suffisent à la plupart des commerces de quartier. Votre fiche d'établissement Google et votre site disent exactement la même chose, avec le même nom, la même adresse, le même téléphone et les mêmes horaires. Chaque prestation a sa page ou sa ligne, avec son prix et sa durée. Enfin, le parcours de réservation et de paiement tient en deux écrans sur mobile, parce qu'un troisième écran perd du monde à chaque fois.

Les forfaits de référencement à plusieurs centaines d'euros par mois ont du sens pour un site marchand en concurrence nationale. Pour un institut de deux cabines, l'essentiel du résultat vient de la fiche, de la cohérence des informations et des avis récents, trois choses qui ne coûtent rien d'autre que du temps.

Quelle solution de paiement choisir selon votre cas ?

1. Vous encaissez un solde de temps en temps, sans rendez-vous en ligne. Un lien de paiement SumUp suffit, sans site ni abonnement.
2. Vous avez un site qui vous plaît et un développeur de confiance. Faites brancher Stripe en direct. Les frais sont les plus bas, et la facture d'intégration s'amortit dès la deuxième année.
3. Vos clients vous trouvent surtout sur une place de marché. Un logiciel de réservation avec annuaire, comme Booksy, vous apporte de la visibilité en plus du paiement ; lisez ses conditions de résiliation avant de signer.
4. Vous n'avez pas de site, ou un site qui ne réserve rien. Un site avec réservation et paiement déjà reliés évite d'assembler trois outils. C'est le cas pour lequel Traxo est construit.
5. Vous vendez de vrais produits, expédiés. Là, une boutique en ligne est le bon outil, et rien dans cet article ne doit vous en détourner.

Quelle que soit la route, lisez les trois mêmes lignes du contrat : le préavis de résiliation, qui gère les remboursements et les litiges, et comment exporter vos clients si vous partez. Pour comparer les prestataires de paiement un par un, commission par commission, lisez notre guide des solutions de paiement en ligne pour site internet.

Ce que Traxo fait, et ce qu'il ne fait pas

Ce qu'il fait. Un site à votre nom, optimisé pour Google, avec la réservation en ligne reliée à vos durées de prestation. Pour chaque prestation, vous choisissez un acompte, un paiement complet ou rien. Les paiements passent par Stripe et sont rattachés au client et au rendez-vous. Traxo prend 3 % HT par encaissement en ligne, sans commission par rendez-vous. Starter coûte 40 € HT par mois en annuel ou 50 € HT au mois sans engagement, et vous trouverez le détail des offres sur notre page tarifs. En Pro, un programme de fidélité fait revenir vos clients plus souvent.

Ce qu'il ne fait pas. Traxo ne fait pas de boutique produits ; si vous expédiez des colis, prenez un outil e-commerce. Il ne fournit ni terminal de paiement ni caisse, et ce que vous encaissez au comptoir reste sur votre terminal habituel. Les cartes cadeaux ne sont pas dans l'offre Starter, elles sont dans l'offre Pro. Traxo n'est pas non plus une place de marché qui vous amènerait des clients. Sur de gros volumes ou des montants élevés, nos 3 % HT coûtent plus cher que Stripe branché en direct, comme le montre l'exemple chiffré ci-dessus. Enfin, si vous résiliez, le site et son adresse en .traxo.fr s'arrêtent avec l'abonnement ; votre fichier client vous est rendu sur demande sous 30 jours, puis supprimé.

Questions fréquentes

Faut-il un site e-commerce pour accepter un paiement en ligne ?

Non, sauf si vous vendez des produits expédiés. Un acompte, un prépaiement ou un solde passent par une page de réservation ou un lien de paiement, sans catalogue ni panier.

Quelle est la solution de paiement en ligne la moins chère pour un indépendant ?

En frais purs, Stripe en direct est le moins cher, avec 1,5 % + 0,25 € par carte européenne standard. Ajoutez-y le coût du raccordement à votre site, qui pèse surtout sur la première année.

Un lien de paiement suffit-il, sans site du tout ?

Pour encaisser un solde ou une facture, oui. SumUp prend 2,5 % par paiement en ligne, sans abonnement. Pour un acompte à la réservation, non, car le lien ne bloque aucun créneau et vous devez l'envoyer à la main à chaque client.

Quelles obligations pour encaisser en ligne ?

Passez par un prestataire de paiement agréé, qui gère l'authentification forte, ne collectez jamais vous-même de numéros de carte, et affichez des conditions de vente et d'annulation. Précisez aussi si la somme versée est un acompte ou des arrhes, car sans mention, la loi la traite comme des arrhes.

Combien de temps faut-il pour mettre en place un paiement en ligne ?

Vous ouvrez un compte chez un prestataire en ligne en une journée, mais la vérification d'identité peut prendre quelques jours. Le délai pour raccorder le paiement à un site existant dépend ensuite du développeur, demandez-le donc dans son devis. Avec un outil où le paiement est déjà relié à la réservation, il suffit d'un réglage par prestation.

Vous préférez en parler d'abord ? 07 80 98 20 43 — une vraie personne, du lundi au samedi. Nous travaillons à distance partout en France, et nous nous déplaçons quand le projet le demande.