Solution de paiement en ligne pour site internet

Lundi, fermeture hebdomadaire. Vous comparez deux devis pour « ajouter le paiement en ligne » à votre site. Le premier annonce 250 €, le second 1 100 €. Les deux parlent de Stripe, les deux promettent la même commission, et aucun des deux ne dit si l'acompte versé en ligne apparaîtra dans votre agenda, à côté du nom de la cliente.

Chaque prestataire affiche sa commission sur sa page tarifs. L'écart vient donc d'ailleurs, du branchement au site, du lien avec la réservation et des cartes qui coûtent plus cher que prévu. Nous avons mis les chiffres côte à côte, chacun lu sur la page du prestataire.

L'essentiel

1. Comparez la commission, part fixe comprise. Stripe prend 1,5 % + 0,25 € par carte européenne, SumUp 2,5 % en ligne, PayPal 2,90 % + 0,35 €, et Traxo 3 % HT tout compris. Sur un panier de 45 €, la part fixe de 0,25 € ajoute déjà un demi-point.
2. Chiffrez l'intégration avant le taux. Sur Codeur.com, les intégrateurs Stripe facturent en moyenne 150 € la journée, et les projets d'intégration Stripe qu'on y dépose affichent un budget moyen de 1 050 €. Sur un petit volume, ce poste dépasse une année entière d'écart de commission.
3. Vérifiez le lien avec le rendez-vous. Aucune de ces solutions ne relie d'elle-même un acompte au créneau réservé. Sans ce lien, vous rapprochez les paiements et l'agenda à la main.
4. Faites le calcul sur un an, pour 120 paiements par mois. Avec Stripe et un développeur, la première année coûte environ 1 932 €. Avec Traxo, vous payez 1 944 € HT de commission sans rien développer, plus l'abonnement du site (480 € HT par an), qui remplace aussi votre site et votre outil de réservation. À partir de la deuxième année, Stripe seul redevient moins cher d'environ 600 € en commission.

Combien coûte une solution de paiement en ligne pour site internet ?

Votre facture compte trois lignes, une commission prélevée sur chaque paiement, parfois un abonnement mensuel, et le coût unique du branchement à votre site. Le tableau ci-dessous les aligne pour une carte bancaire européenne, le cas le plus courant.

Commissions lues sur stripe.com/fr/pricing, paypal.com (frais des transactions commerciales) et sumup.com/fr-fr/tarifs. Aucun de ces prestataires ne publie le prix d'une intégration. Les tarifs journaliers sont les moyennes que Codeur.com relève chez ses intégrateurs freelances.

Vous trouverez les grilles détaillées directement chez les prestataires, dans les tarifs de Stripe, les frais marchands de PayPal et la page tarifs de SumUp. Les taux se comparent en trois minutes. Prenez en revanche le temps de lire le devis d'intégration, car c'est lui qui fera la différence.

Trois coûts que les grilles de commission n'affichent pas

Méfiez-vous des cartes qui ne sont pas « standard ». Chez Stripe, une carte premium européenne passe à 2,8 % + 0,25 €, une carte britannique à 2,5 % + 0,25 €, une carte hors Europe à 3,15 % + 0,25 €, et une conversion de devise ajoute 2 %. Si votre clientèle compte des touristes, le taux réel dépasse vite celui de la vitrine.

Prévoyez la maintenance. L'authentification forte du porteur, les mises à jour de l'extension de paiement et les changements de version de l'API demandent un suivi. Un tunnel qui cesse de fonctionner un samedi matin coûte plus cher qu'une année de maintenance. Demandez qui s'en charge, et à quel tarif horaire.

Lisez les frais de remboursement et de contestation. Un remboursement ne rend pas toujours la commission initiale, et une contestation de paiement (un « litige ») entraîne des frais et du temps. Les grilles les mentionnent en bas de page, alors lisez-les avant de signer.

Stripe, PayPal ou SumUp : quelle solution pour quel commerce ?

Ces trois prestataires couvrent l'essentiel des besoins d'un indépendant en France. Ils se distinguent moins par leur taux que par leur point de départ. Stripe est un outil pour développeurs, PayPal un compte que vos clients connaissent déjà, SumUp un terminal de boutique qui a appris à encaisser en ligne.

Stripe, le moins cher au taux et le plus cher à brancher

À 1,5 % + 0,25 € par carte européenne standard, sans abonnement, Stripe affiche la commission la plus basse du tableau. Cette excellente brique technique reste à assembler, car un développeur doit la relier à votre site, puis à votre agenda si vous voulez qu'un acompte bloque un créneau. Choisissez Stripe si vous avez déjà un site sur mesure et un prestataire pour le maintenir.

PayPal, rassurant pour le client et plus cher pour vous

PayPal publie une commission de 2,90 % + 0,35 € par transaction commerciale. Vous l'installez vite, souvent en activant un module sur votre éditeur de site, et une partie de la clientèle préfère régler sans taper de numéro de carte. En contrepartie, sur un panier de 45 €, la part fixe de 0,35 € ajoute à elle seule 0,8 point, soit près de 3,7 % au total. PayPal convient à la vente ponctuelle, moins aux acomptes pris à chaque réservation.

SumUp, pensé pour le comptoir et pratique en ligne

Sans abonnement, SumUp prend 2,5 % sur un paiement en ligne. L'abonnement Payments Plus, à 19 € par mois ou 189 € par an, baisse le taux en boutique (0,89 % pour une carte française) mais laisse le taux en ligne à 2,5 %. Si vous encaissez déjà au terminal SumUp, un lien de paiement envoyé par SMS ou un bouton sur le site suffit pour démarrer. Les avis de commerçants sont partagés, et ils divergent surtout sur les frais.

Chacun a raison, tout dépend de son point de départ. Face au terminal loué par une banque, 2,5 % paraît léger ; face aux 1,5 % de Stripe, ce taux coûte un point de plus sur chaque vente. Aucun des trois, en revanche, ne sait à quel rendez-vous correspond l'argent reçu.

Combien coûtent 120 paiements en ligne par mois sur une année ?

Prenons un institut de beauté de trois cabines, que nous appellerons Les Trois Cabines. Comptons 120 paiements en ligne par mois (acomptes et prépaiements) avec un panier moyen de 45 €, donc 5 400 € encaissés en ligne par mois et 64 800 € par an, soit 1 440 transactions. Nous supposons aussi que toutes les cartes sont européennes et standard.

1. Stripe + développeur. La commission fait 64 800 × 1,5 % = 972 €, plus 1 440 × 0,25 € = 360 €, soit 1 332 € par an. L'intégration reliée à l'agenda coûte 600 € (hypothèse, à remplacer par votre devis). La première année revient donc à 1 932 €, les suivantes à 1 332 €.
2. PayPal. 64 800 × 2,90 % = 1 879,20 €, plus 1 440 × 0,35 € = 504 €, soit 2 383,20 € par an, sans lien avec l'agenda.
3. SumUp sans abonnement. 64 800 × 2,5 % = 1 620 € par an, sans part fixe, sans lien avec l'agenda non plus.
4. Traxo. 64 800 × 3 % HT = 1 944 € HT par an, 0 € d'intégration, l'acompte rattaché au rendez-vous dès le premier jour.

Hors taxes, la première année, Stripe avec un développeur et Traxo coûtent presque la même chose, 1 932 € contre 1 944 €. Dès la deuxième, l'intégration étant payée, Stripe revient moins cher d'environ 600 € par an en commission. Si vous ne récupérez pas la TVA, nos 3 % HT font 2 332,80 € par an (1 944 × 1,2). Stripe avec un développeur l'emporte alors dès la première année, de 280 € si le développeur facture la TVA (1 332 + 720 = 2 052 €), de 400 € sinon. Deux réserves jouent dans l'autre sens. Un lien propre entre paiement et agenda demande plus de travail qu'un simple bouton, et donc un devis plus élevé, et ce calcul ne compte pas la maintenance.

Ajoutez enfin l'abonnement. Chez Traxo, les 3 % HT s'ajoutent à l'abonnement du site, 40 € HT par mois en formule annuelle, soit 480 € HT par an et 2 424 € HT au total pour Les Trois Cabines. Ce montant remplace un site et un outil de réservation. Si vous payez déjà les deux et qu'ils vous conviennent, brancher Stripe dessus reste le calcul le plus sobre. Vous trouverez toutes les offres sur la page tarifs.

Vos chiffres diffèrent sans doute de ceux de l'institut. Faites varier le volume, le panier, le taux et le devis d'intégration, et le calculateur vous donne la première année et le total sur trois ans. Il n'envoie et n'enregistre rien.

Combien de temps faut-il pour accepter les paiements sur son site ?

Pour ouvrir un compte chez un prestataire de paiement, vous fournissez une pièce d'identité et des justificatifs. L'intégration prend plus de temps, car le développeur doit construire et tester le tunnel de paiement, et davantage encore dès que le paiement doit être relié à un rendez-vous, à une fiche client ou à une facture. Aucun prestataire ne s'engage sur ces délais, demandez-les donc dans le devis.

Retenez donc que le compte s'ouvre vite, le tunnel de paiement prend plus de temps. Une fois tout en place, l'argent n'arrive pas tout de suite non plus. Suivant le prestataire, le virement vers votre banque part en quelques jours ouvrés, et sur une trésorerie tendue, ce délai compte autant que le taux.

Si vous démarrez, commencez par un seul usage bien réglé, en général l'acompte à la réservation. Ajoutez le prépaiement complet ou le solde à distance quand le premier fonctionne sans que vous y pensiez.

Que dit la loi si le client annule après un acompte en ligne ?

Pour un rendez-vous payé à la réservation, l'article L214-1 du Code de la consommation prévoit que, sauf stipulation contraire, les sommes versées d'avance par un consommateur à un professionnel sont des arrhes. Le client qui annule les perd, et le professionnel qui annule les restitue au double.

Si vous voulez qu'un montant versé à la réservation soit un acompte, qui engage les deux parties, écrivez-le dans vos conditions et faites-les accepter avant le paiement. Une case à cocher sous le bouton, avec vos règles d'annulation en clair, suffit. Vous trancherez aussi plus facilement un remboursement quand une cliente appelle la veille.

Côté sécurité, le prestataire gère l'authentification forte (le code que le client reçoit sur son téléphone pour valider le paiement). Vérifiez seulement que votre parcours ne la contourne pas avec un vieux module jamais mis à jour.

Quelles questions poser avant de choisir son prestataire ?

1. Quelle est la commission exacte, cartes premium et étrangères comprises ? Le taux affiché vaut pour une carte européenne standard. Demandez la grille complète si vous recevez des clients de passage.
2. Combien coûte l'intégration à mon site actuel, maintenance comprise ? Ce coût explique l'écart entre deux devis bien plus que le taux.
3. Le paiement est-il relié au rendez-vous ? Sans ce lien, vous encaissez sans savoir à quel créneau rattacher la somme, et vous ressaisissez à la main chaque soir.
4. Sous combien de jours l'argent arrive-t-il sur mon compte ? Comptez quelques jours ouvrés suivant le prestataire. Demandez le délai exact et s'il existe un seuil minimal de virement.
5. Qui gère un remboursement ou une contestation, et à quel prix ? Vérifiez depuis quel écran, sous quel délai, et si la commission initiale vous est rendue.

Ce que Traxo fait, et ce qu'il ne fait pas

Ce qu'il fait. Le remboursement, total ou partiel, se fait depuis la fiche du client. L'abonnement du site coûte 40 € HT par mois en formule annuelle ou 50 € HT au mois sans engagement, sans frais de création.

Ce qu'il ne fait pas. Sur un gros volume, Traxo n'est pas le moins cher. À partir d'environ 5 300 € HT encaissés en ligne par mois (paniers de 45 €), et plus tôt si vous ne récupérez pas la TVA, Stripe branché par un développeur coûte déjà autant dès la première année, puis moins chaque année suivante. Le taux reste de 3 % HT sur Starter comme sur Pro. Traxo ne propose ni paiement en plusieurs fois, ni boutique avec panier et gestion de stock, ni terminal ou caisse pour le comptoir. Les cartes cadeaux ne sont pas dans l'offre Starter, elles font partie de l'offre Pro.

Si vous voulez encaisser des acomptes et des prestations, vous trouverez la mécanique complète, usage par usage, dans notre guide du site qui accepte les paiements sur internet.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure solution de paiement en ligne pour un site internet ?

Choisissez celle qui correspond à votre volume et à votre usage. Sur un gros volume avec un site sur mesure, Stripe a le taux le plus bas. Pour démarrer sans développeur, un lien de paiement SumUp ou un module PayPal suffit. Si le paiement doit bloquer un rendez-vous, prenez un outil où il fait partie de la réservation.

Stripe ou PayPal, lequel choisir ?

Stripe coûte moins cher par transaction (1,5 % + 0,25 € contre 2,90 % + 0,35 €) mais demande une intégration. PayPal s'installe plus vite et rassure une partie des clients. Beaucoup de sites proposent les deux, ce qui double aussi les relevés à rapprocher.

Combien coûte l'intégration d'un paiement en ligne sur un site existant ?

Aucun prestataire de paiement ne publie ce prix, qui dépend du développeur. Codeur.com relève un tarif journalier moyen de 150 € chez ses intégrateurs Stripe, et un budget moyen de 1 050 € pour les projets d'intégration Stripe qu'on y dépose. Comptez davantage si le paiement doit être relié à un agenda ou à des factures. Un module prêt à l'emploi sur un éditeur de site peut coûter presque rien, mais il ne fait que le paiement.

Peut-on accepter des paiements en ligne sans site internet ?

Oui, un lien de paiement envoyé par SMS ou par e-mail suffit, et SumUp comme PayPal le proposent. En revanche, sans page de réservation, le client ne peut pas choisir son créneau et payer dans le même geste, et vous gardez la prise de rendez-vous au téléphone.

Le paiement en ligne peut-il être relié à un rendez-vous ?

Avec Stripe, PayPal ou SumUp seuls, non, il faut le développer ou le faire à la main. Un logiciel de réservation avec paiement intégré le fait de lui-même. Le client paie l'acompte ou la totalité au moment de réserver, et le paiement se range avec le créneau. Traxo fonctionne ainsi.

Vous préférez en parler d'abord ? 07 80 98 20 43 — une vraie personne, du lundi au samedi. Nous travaillons à distance partout en France, et nous nous déplaçons quand le projet le demande.