Logiciel de réservation et paiement en ligne : prix

Samedi, 10 h. Une cliente a réservé en ligne, mardi soir, un rehaussement de cils d'une heure. Le logiciel a parfaitement fait son travail : créneau bloqué, confirmation envoyée. Elle ne vient pas, et vous n'avez rien encaissé, parce que votre outil prend les rendez-vous mais pas l'argent.

Ajouter le paiement change la question. Il ne s'agit plus seulement de l'abonnement, mais de ce que chaque acompte vous coûte, de qui prend une commission, et sur quoi. Voici les grilles relevées le 25 septembre 2026, et la somme sur un an qu'aucun comparatif ne fait.

L'essentiel

1. Le prix. Gratuit avec un plafond, ou de 74 à 169 € par mois pour les outils spécialisés (beauté, restauration) dans la formule qui encaisse en ligne.
2. Deux frais différents. La commission du logiciel sur une réservation, et les frais du prestataire de paiement sur chaque carte. Un outil « sans commission » facture presque toujours les seconds.
3. Le gratuit a une limite. Un plafond de réservations par mois, ou pas de paiement en ligne sans option payante.
4. Le seul chiffre à comparer. Le total sur un an : abonnement, options, SMS, et frais sur vos acomptes réels.
5. Écrivez le bon mot. Sans mention contraire, la somme versée à la réservation vaut arrhes : la cliente qui renonce la perd, vous rendez le double si vous annulez.

Combien coûte un logiciel de réservation et paiement en ligne ?

Cinq outils courants chez les indépendants qui travaillent sur rendez-vous, avec la même grille : ce que vous payez chaque mois pour pouvoir encaisser en ligne, ce que coûte un paiement, et le point à vérifier avant de signer.

Prix relevés le 25/09/2026 sur la page de chaque éditeur ; Planity ne publie pas de prix, sa grille est celle de sa plaquette 2026 relayée par La Caisse Idéale. Prix Traxo hors taxes.

1. Planity affiche trois formules sans prix, « sans commission sur vos rendez-vous ». La Caisse Idéale donne 74 € HT pour l'agenda (300 SMS par mois compris), 94 € HT avec la caisse, 114 € HT pour la formule complète, et 0,17 € HT + 1,29 % par paiement en ligne.
2. Zenchef affiche 129, 169 et 249 € par mois, « 0€ de commission par couvert ». Mais la ligne « Prépaiements & Acompte » est vide pour la formule à 129 € : pour faire payer d'avance, c'est 169 €.
3. MyRezApp part d'une base gratuite, réservations illimitées, et vend chaque option séparément, sans préciser HT ou TTC.
4. SimplyBook.me écrit ne facturer « pas de frais de transaction supplémentaires », les prestataires de paiement facturant les leurs.

Pour situer ces frais : Stripe, utilisé seul, prend 1,5 % + 0,25 € sur une carte européenne standard. Sur un acompte de 20 €, c'est 0,55 € ; chez Planity 0,43 € ; chez Traxo 0,60 €. Sur un soin de 90 € payé d'avance, l'écart se creuse : 1,60 € chez Stripe seul, 1,33 € chez Planity, 2,70 € chez Traxo. La part fixe pèse sur les petits montants, le taux sur les gros : plus vos paiements en ligne sont élevés, plus le pourcentage compte.

Abonnement ou commission : quel modèle vous coûte le moins ?

Trois modèles coexistent. L'abonnement fixe (Planity, Zenchef, Traxo) : vous payez chaque mois, quel que soit le nombre de rendez-vous. La commission sur les nouveaux clients qu'une plateforme vous amène : Fresha applique des « frais uniques » aux nouveaux clients venus de sa marketplace, jamais aux clients récurrents, et Booksy affiche 0 € sur les nouveaux clients, avec une option Boost à 30 %. Et le gratuit financé par options ou par volume.

Le piège est de comparer une commission de logiciel avec des frais de paiement. Les deux n'ont rien à voir : la première rémunère l'éditeur pour un client qu'il vous a apporté, les seconds paient le traitement de la carte, et vous les payez quel que soit l'outil, sauf à encaisser en espèces. « Zéro commission » veut dire zéro sur la réservation, pas zéro sur l'acompte.

La règle pratique : la commission se justifie tant que la plateforme vous amène des clients que vous n'auriez pas eus. Sur une prestation de 60 €, 30 % font 18 €, payés une fois pour un client qui peut revenir dix fois. Pour une clientèle déjà fidèle, qui vous trouve par votre nom, l'abonnement fixe coûte moins cher dès le premier mois.

Un logiciel de réservation gratuit avec paiement en ligne, est-ce possible ?

Oui, avec deux limites qu'il faut lire avant de s'inscrire. Un logiciel gratuit a toujours un prix : il est simplement écrit plus bas sur la page.

1. Le plafond. La formule gratuite de SimplyBook.me s'arrête à 50 réservations par mois, avec un seul prestataire. À 35 rendez-vous par semaine, vous en prenez environ 134 par mois : vous dépassez le plafond dès la deuxième semaine.
2. L'option paiement. La base de MyRezApp est gratuite, avec des réservations illimitées. Le paiement en ligne est une option à 6,90 € par mois, les rappels par e-mail une autre à 2,90 €, et chaque SMS se paie 0,11 €.
3. Les frais de carte restent dus. Même quand le logiciel ne prend rien, Stripe ou PayPal facturent chaque paiement.

Pour tester la réservation en ligne sur quelques prestations, une formule gratuite suffit. Pour encaisser des acomptes sur toute votre activité, comptez de toute façon un coût mensuel et des frais par paiement.

Quelles fonctionnalités exiger d'un logiciel de réservation en ligne ?

Six points à vérifier pendant la démonstration, sur votre téléphone, comme un client :

1. Une durée par prestation. Un soin de 30 minutes et une pose d'extensions de deux heures ne bloquent pas le même créneau.
2. Un acompte réglable prestation par prestation. Rien sur une prestation courte, un montant fixe ou un pourcentage sur une longue. Un taux minimum imposé par l'outil est un défaut.
3. Des conditions d'annulation acceptées avant le paiement. C'est ce qui rend un remboursement, ou un refus de rembourser, simple à justifier.
4. Un agenda par personne dès que vous êtes deux. Avec ses horaires et ses prestations, sinon le planning se refait au téléphone.
5. La synchronisation avec votre agenda habituel. Dans les deux sens : un rendez-vous personnel bloqué dans Google Agenda doit disparaître des créneaux en ligne.
6. Un fichier clients que vous voyez en entier. Nom, numéro et historique de chaque client, sans que votre page de réservation affiche les concurrents de votre rue. Demandez aussi, par écrit, ce qu'il en reste si vous résiliez.

Le reste (marketing par e-mail, liste d'attente, statistiques poussées) se paie souvent en formule supérieure. Si vous ne vous en servirez pas dans les trois mois, ne le payez pas maintenant. Un site internet n'est pas indispensable : la plupart des outils fournissent une page de réservation à partager. Mais un bouton sur votre propre site et votre fiche Google garde vos clients chez vous, loin de la liste des concurrents. Pour le détail côté agenda, voyez comment la réservation se relie à votre agenda.

Acompte ou arrhes : que demander à la réservation ?

Selon l'article L214-1 du Code de la consommation, une somme versée d'avance par un particulier vaut arrhes, sauf mention contraire. La cliente qui renonce perd ses arrhes ; si c'est vous qui annulez, vous lui rendez le double, soit 40 € pour 20 € versés. Un acompte, lui, engage fermement les deux parties.

En pratique : écrivez le mot choisi dans vos conditions d'annulation, précisez jusqu'à quand on peut annuler sans frais, et faites accepter ces conditions avant le paiement. Un logiciel qui ne permet pas de les afficher à ce moment-là vous laisse sans preuve le jour du désaccord. Pour un cas particulier, demandez à votre chambre de métiers ou à votre expert-comptable. Le réglage prestation par prestation est détaillé sur notre page sur l'acompte et le paiement en ligne.

Exemple chiffré : un institut de beauté à Nantes

Hypothèses, à remplacer par les vôtres : une esthéticienne seule, 35 rendez-vous par semaine, 46 semaines par an. Dix de ces rendez-vous (soins visage, extensions de cils) demandent un acompte de 20 € en ligne : 460 acomptes, soit 9 200 € encaissés en ligne sur l'année.

1. Planity, formule Agenda. 74 × 12 = 888 € HT, 300 SMS par mois compris. Frais : 0,17 + 1,29 % × 20 = 0,428 € par acompte, × 460 = 196,88 €. Total : 1 084,88 € HT par an.
2. MyRezApp, avec paiement en ligne, rappels e-mail et synchro Google. 6,90 + 2,90 + 2,00 = 11,80 € par mois, soit 141,60 € par an. Frais de carte, en prenant l'hypothèse du tarif standard de Stripe : 0,25 + 1,5 % × 20 = 0,55 €, × 460 = 253 €. Total : 394,60 €, ou 571,70 € avec un SMS de rappel par rendez-vous (1 610 × 0,11 = 177,10 €). Site internet non compris.
3. SimplyBook.me gratuit. 35 × 46 ÷ 12 = environ 134 réservations par mois, au-dessus du plafond de 50. Hors jeu.
4. Traxo Starter, formule annuelle. 40 × 12 = 480 € HT. Frais : 3 % × 9 200 = 276 €. Total : 756 € HT par an, site compris (876 € HT au mois, sans engagement).

Lecture honnête : si vous avez déjà un site qui vous convient, MyRezApp revient moins cher que Traxo. Traxo coûte 329 € de moins par an que Planity Agenda, mais sans la marketplace de Planity, qui peut vous amener des clientes. Et tous ces écarts sont petits devant l'enjeu : une absence évitée par semaine sur un soin de 60 €, c'est 2 760 € de chiffre d'affaires sur 46 semaines.

C'est l'argument inverse du nôtre, et il se tient : l'outil le moins cher n'est pas forcément le plus rentable s'il laisse passer plus d'absences. Comparez donc aussi vos absences sur trois mois, avant et après. Pour le calcul complet côté Planity, voyez le prix réel de Planity.

Ce que Traxo fait, et ce qu'il ne fait pas

Ce qu'il fait. Un site à votre nom avec vos prestations et vos prix, la réservation en ligne reliée à votre agenda, l'acompte ou le paiement complet réglé prestation par prestation, une fiche par client. Starter : 40 € HT par mois en annuel, ou 50 € HT au mois sans engagement ; à plusieurs, Pro ajoute un agenda par personne, jusqu'à six, la fiche Google et un programme de fidélité qui fait revenir vos clients, pour 80 € HT en annuel ou 100 € HT au mois. Paiements : 3 % sur ce qui passe en ligne, rien sur ce que vous encaissez sur place. Vous préparez votre site en une dizaine de minutes, avec un appel de lancement de quinze minutes offert, et vous le mettez en ligne en un clic, une fois votre abonnement réglé. Tout est sur la page tarifs, et la version pour votre métier sur notre page pour les instituts de beauté.

Ce qu'il ne fait pas. Pas de formule gratuite. Pas de marketplace : personne ne vous découvre sur Traxo. Pas de caisse ni de terminal de paiement. Pas de cartes cadeaux dans l'offre Starter : elles sont dans l'offre Pro. Au-delà de 17 € environ, nos 3 % coûtent plus que Stripe seul : 2 € de plus sur une prestation de 150 € payée d'avance (4,50 € contre 2,50 €). Et si vous résiliez, le site et le domaine s'arrêtent avec l'abonnement ; votre fichier clients vous est rendu sur demande sous 30 jours, puis supprimé.

Vous préférez en parler d'abord ? 07 80 98 20 43 — une vraie personne, du lundi au samedi. Nous travaillons à distance partout en France, et nous nous déplaçons quand le projet le demande.