L'officina è a pieno ritmo. L'accettazione, invece, è sommersa.

Si cerca un'officina che possa prendere l'auto questa settimana

L'automobilista non cerca l'officina migliore: cerca quella che può prenderlo in fretta, vicino a casa, a un prezzo che conosce in anticipo. Guarda la scheda Google, le recensioni, e se c'è un modo per prenotare senza chiamare.

Traxo installa insieme il Suo sito e la Sua scheda, con una pagina per ogni prestazione — tagliando, distribuzione, pneumatici, climatizzatore — e per ogni comune. L'appuntamento si prende lì, con il modello del veicolo e il motivo della visita.

• Una pagina per ogni prestazione e per ogni città coperta
• Scheda Google e Maps sempre aggiornata, con i Suoi orari reali
• Appuntamento in officina prenotato online, con targa e modello

Nessuno all'accettazione, e il telefono che squilla

In una piccola officina, chi risponde è chi sta lavorando. Si asciuga le mani, risponde alla chiamata, annota su un blocco — oppure lascia squillare, e il cliente chiama l'officina successiva.

La segretaria AI risponde a nome dell'officina, chiede il veicolo, il sintomo, il chilometraggio, e propone un orario in base alle Sue disponibilità reali. Lei riceve la richiesta scritta, con la targa, pronta da preparare.

Un ponte, una durata, un appuntamento

Un cambio olio non occupa il ponte come una distribuzione. Quando tutti prenotano «la mattina», l'officina si ritrova con tre veicoli alle 8 e un ponte libero alle 14 — e un cliente che aspetta in accettazione per niente.

Ogni prestazione ha la propria durata e la postazione che occupa. L'agenda tiene conto dei ponti, dei meccanici e dei fermi macchina a giornata, e propone al cliente una consegna il giorno prima quando la durata lo richiede.

Il preventivo accettato prima di smontare

Il momento peggiore della giornata è la telefonata al cliente per annunciare 400 € in più del previsto, con l'auto smontata sul ponte. Il cliente si sente in trappola, Lei perde tempo, e la recensione Google arriva la sera stessa.

Il preventivo integrativo parte direttamente dall'officina, con le foto del pezzo interessato, e il cliente lo accetta dal proprio telefono. Lei ha una traccia scritta, lui ha capito cosa paga, e il lavoro riprende dieci minuti dopo.

Il cliente che torna per il prossimo tagliando

Un cliente di officina torna una o due volte l'anno. Se non viene sollecitato, torna a essere uno sconosciuto che rifarà una ricerca su Google alla prossima spia accesa — e nulla garantisce che ritroverà proprio Lei.

Traxo conserva lo storico per ogni veicolo: interventi, chilometraggio, pezzi montati. Il promemoria parte al momento giusto, per il tagliando, la revisione o il cambio gomme stagionale. E la richiesta di recensione parte alla consegna, quando il cliente è contento di rimettersi in strada.