De werkplaats draait. De balie zit overvol.

Men zoekt een garage die de auto deze week nog kan inplannen

De automobilist zoekt niet de beste garage: hij zoekt degene die hem snel kan helpen, dicht bij huis, tegen een prijs die hij vooraf kent. Hij bekijkt het Google-profiel, de reviews, en of er een manier is om zonder te bellen een afspraak te maken.

Traxo richt uw website en profiel samen in, met een pagina per dienst — onderhoudsbeurt, distributieriem, banden, airco — en per plaats. De afspraak wordt hierop gemaakt, met het automodel en de reden van het bezoek.

• Een pagina per dienst en per bediende plaats
• Google- en Mapsprofiel actueel gehouden, met uw echte openingstijden
• Werkplaatsafspraak online gemaakt, met kenteken en model

Niemand aan de balie, en de telefoon gaat

In een kleine werkplaats is degene die opneemt, degene die werkt. U veegt uw handen af, neemt op, noteert in een schriftje — of laat hem overgaan, en de klant belt de volgende garage.

De AI-receptionist neemt op namens de garage, vraagt naar het voertuig, het symptoom, de kilometerstand, en stelt een moment voor op basis van uw werkelijke beschikbaarheid. U krijgt de schriftelijke aanvraag, met kenteken, klaar om voor te bereiden.

Een brug, een tijdsduur, een afspraak

Een olieverversing neemt de brug niet even lang in beslag als een distributieriem. Boekt iedereen « 's ochtends », dan staat de werkplaats met drie auto's om 8 uur en een vrije brug om 14 uur — en een klant die voor niets aan de balie wacht.

Elke dienst heeft zijn tijdsduur en de plek die hij inneemt. De agenda houdt de bruggen, monteurs en stilstaande voertuigen per dag bij, en stelt de klant voor de dag ervoor te brengen wanneer de tijdsduur daarom vraagt.

De offerte geaccepteerd voordat er iets wordt losgeschroefd

Het ergste moment van de dag is de klant bellen om € 400 meer dan verwacht aan te kondigen, met de auto uit elkaar op de brug. De klant voelt zich in de val gelokt, u verliest tijd, en 's avonds komt de Google-review.

De aanvullende offerte gaat vanuit de werkplaats de deur uit, met foto's van het betreffende onderdeel, en de klant accepteert die vanaf zijn telefoon. U heeft een schriftelijk bewijs, hij begrijpt waarvoor hij betaalt, en het werk gaat tien minuten later verder.

De klant die terugkomt voor de volgende onderhoudsbeurt

Een werkplaatsklant komt één tot twee keer per jaar terug. Zonder herinnering wordt hij weer een onbekende die bij het volgende brandende lampje opnieuw op Google zoekt — en niets garandeert dat hij u terugvindt.

Traxo houdt de historie per voertuig bij: werkzaamheden, kilometerstand, gemonteerde onderdelen. De herinnering gaat op het juiste moment uit, voor de onderhoudsbeurt, de APK of de seizoensbanden. En de vraag om een review gaat bij het ophalen de deur uit, wanneer de klant blij is om weer te kunnen rijden.