Die Werkstatt läuft. Am Empfang stapeln sich die Anrufe.

Man sucht eine Werkstatt, die das Auto diese Woche annehmen kann

Der Autofahrer sucht nicht die beste Werkstatt: Er sucht die, die ihn schnell annehmen kann, in der Nähe, zu einem Preis, den er vorher kennt. Er schaut sich das Google-Profil an, die Bewertungen, und ob es einen Weg gibt, ohne Anruf einen Termin zu vereinbaren.

Traxo richtet Ihre Website und Ihr Profil gemeinsam ein, mit einer eigenen Seite je Leistung — Inspektion, Zahnriemen, Reifen, Klimaanlage — und je Gemeinde. Der Termin wird dort vereinbart, mit Fahrzeugmodell und Grund des Besuchs.

• Eine eigene Seite für jede Leistung und jede abgedeckte Stadt
• Google-Profil und Maps-Eintrag mit echten Öffnungszeiten aktuell gehalten
• Werkstatttermine online gebucht, mit Kennzeichen und Modell

Niemand am Empfang, und das Telefon klingelt

In einer kleinen Werkstatt nimmt der ab, der gerade arbeitet. Sie wischen sich die Hände ab, nehmen den Anruf an, notieren ihn in einem Heft — oder lassen ihn klingeln, und der Kunde ruft die nächste Werkstatt an.

Der KI-Telefonassistent antwortet im Namen der Werkstatt, fragt nach Fahrzeug, Symptom und Kilometerstand und schlägt, je nach Ihren tatsächlich freien Zeiten, einen Termin vor. Sie erhalten die schriftliche Anfrage, mit Kennzeichen, bereit zur Vorbereitung.

Eine Hebebühne, eine Dauer, ein Termin

Ein Ölwechsel belegt die Hebebühne nicht wie ein Zahnriemenwechsel. Wenn alle „den Vormittag“ buchen, stehen um 8 Uhr drei Fahrzeuge in der Werkstatt und um 14 Uhr eine freie Bühne — und ein Kunde wartet umsonst im Empfang.

Jede Leistung trägt ihre Dauer und die Bühne, die sie belegt. Der Kalender behält Bühnen, Mechaniker und die für den Tag angemeldeten Fahrzeuge im Blick und schlägt dem Kunden eine Abgabe am Vorabend vor, wenn die Dauer es erfordert.

Der Kostenvoranschlag angenommen, bevor demontiert wird

Der schlimmste Moment des Tages ist der Anruf beim Kunden, um 400 € mehr als erwartet anzukündigen, während das Auto zerlegt auf der Bühne steht. Der Kunde fühlt sich in der Falle, Sie verlieren Zeit, und die Google-Bewertung kommt noch am selben Abend.

Der zusätzliche Kostenvoranschlag geht aus der Werkstatt raus, mit Fotos des betroffenen Teils, und der Kunde nimmt ihn vom Handy aus an. Sie haben es schriftlich, er hat verstanden, wofür er zahlt, und die Arbeit geht zehn Minuten später weiter.

Der Kunde, der für die nächste Inspektion wiederkommt

Ein Werkstattkunde kommt ein- bis zweimal im Jahr wieder. Wird er nicht kontaktiert, wird er wieder zu einem Unbekannten, der bei der nächsten Warnleuchte eine neue Google-Suche startet — und nichts garantiert, dass er Sie wiederfindet.

Traxo führt die Historie je Fahrzeug: Arbeiten, Kilometerstand, verbaute Teile. Die Erinnerung geht zum richtigen Zeitpunkt raus, für Inspektion, TÜV oder Saisonreifen. Und die Bewertungsanfrage geht bei der Fahrzeugübergabe raus, wenn der Kunde froh ist, wieder fahren zu können.