Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand und Annahme

Diese Bedingungen regeln das Abonnement des Dienstes Traxo, herausgegeben von der Gesellschaft Les Artisans du Rendez-Vous, einer französischen vereinfachten Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Kapital von 2 €, mit Sitz in 40 avenue André Diligent, 59100 Roubaix, eingetragen unter der Nummer 109 899 047 R.C.S. Lille Métropole. Zusammen mit der Abschlussübersicht bilden sie den gesamten Vertrag.

Der Dienst ist Gewerbetreibenden vorbehalten, die für die Zwecke ihrer Tätigkeit handeln: Einzelunternehmen, Kleinunternehmer, Gesellschaft, Verein mit Beschäftigten. Mit dem Abschluss bestätigen Sie diese Eigenschaft. Ihre eigenen Einkaufsbedingungen gelten nicht, sofern wir ihnen nicht schriftlich zustimmen.

Diese Bedingungen werden beim Abschluss durch Ankreuzen eines Kästchens angenommen, vor jeder Zahlung. Eine datierte Kopie wird Ihnen per E-Mail zugesandt und bleibt in Ihrem Kundenbereich abrufbar.

2. Der Dienst und die Pakete

Traxo ist ein Online-Abonnementdienst, der je nach gewähltem Paket Folgendes vereint: eine Website auf Ihren Namen mit Domainname, das Google-Unternehmensprofil, die Online-Terminbuchung, den Zahlungseinzug bei Ihren Kunden, die Kundenbindung, die Rechnungsstellung und eine automatisierte Telefonannahme. Der genaue Inhalt jedes Pakets ist derjenige, der am Tag des Abschlusses auf der Seite Preise angezeigt wird.

Der Dienst wird als Abonnement bereitgestellt: Sie erhalten das Nutzungsrecht für die Vertragsdauer, ohne Eigentumsübertragung an der Software, den Vorlagen oder den Benutzeroberflächen. Wir entwickeln den Dienst frei weiter, ohne die wesentlichen Funktionen Ihres laufenden Pakets zu verringern.

3. Abschluss und Inbetriebnahme

Der Abschluss erfolgt online: Wahl des Pakets und des Zeitraums, Eingabe Ihrer Angaben und der Ihres Betriebs, Annahme dieser Bedingungen und anschließend Hinterlegung des Zahlungsmittels. Die Bestellung kommt mit der Bestätigung dieses letzten Schritts zustande und wird per E-Mail bestätigt.

Die Inbetriebnahme setzt Ihre Mitwirkung voraus: Wir benötigen Ihre Leistungen und Preise, Ihre Öffnungszeiten, Ihre Fotografien und die erforderlichen Zugänge zu Ihrem Domainnamen oder zu Ihrem Google-Profil, falls es bereits besteht. Die Veröffentlichung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach Eingang dieser Unterlagen.

4. Beginn des Abonnements

Das Abonnement beginnt mit der Bestätigung der Bestellung, und die erste Abbuchung erfolgt zu diesem Zeitpunkt. Es gibt keine kostenlose Testphase: Die Leistung ist ab der Bestellung geschuldet, und die Website geht nach den Bedingungen von Artikel 3 online.

Die Erstellung der Website ist im Abonnement enthalten und wird nicht gesondert berechnet. Wie das Abonnement beendet werden kann, regelt Artikel 6; außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossene Verträge behandelt Artikel 7.

5. Preise, Abrechnung und Zahlungsverzug

Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt., pro Monat und pro Betrieb, ohne Einrichtungsgebühr. Die Mehrwertsteuer zum geltenden Satz wird auf der Rechnung hinzugerechnet. Zum Datum dieser Fassung geltende Preise:

Das Monatsabonnement wird jeden Monat am Jahrestag des Abschlusses abgebucht. Das Jahresabonnement wird in einer Summe für zwölf Monate gezahlt. Die Zahlungen werden über Stripe abgewickelt; Kartendaten laufen nicht über unsere Server. Zu jeder Fälligkeit wird eine Rechnung ausgestellt, die in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist.

Kosten, die durch die Nutzung des Dienstes durch Ihre Kunden entstehen — Provision auf die eingezogenen Zahlungen, versendete SMS, Minuten der Telefonannahme —, werden nach den auf den entsprechenden Lösungsseiten angegebenen Bedingungen berechnet.

Die Preise können höchstens einmal jährlich angepasst werden. Sie werden mindestens einen Monat vor der betreffenden Fälligkeit informiert; sagt Ihnen die neue Preisliste nicht zu, kündigen Sie vor deren Inkrafttreten kostenfrei.

Bei Zahlungsverzug laufen ab Fälligkeit von Rechts wegen Zinsen zum gesetzlichen Satz zwischen Gewerbetreibenden auf, ebenso die Pauschale für Beitreibungskosten von 40 €, die das französische Handelsgesetzbuch (code de commerce) vorsieht. Bleibt eine Mahnung fünfzehn Tage unbeantwortet, kann der Dienst ausgesetzt werden.

6. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

Das Monatsabonnement wird ohne Mindestlaufzeit geschlossen: Es verlängert sich von Monat zu Monat und Sie beenden es jederzeit, aus Ihrem Kundenbereich oder per E-Mail. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Zeitraums wirksam; es erfolgt keine weitere Abbuchung und bereits bezahlte Monate werden nicht erstattet.

Das Jahresabonnement wird für zwölf Monate geschlossen und verlängert sich stillschweigend um dieselbe Dauer, sofern nicht mindestens dreißig Tage vor der Fälligkeit gekündigt wird. Wir erinnern Sie vor Ablauf der Frist per E-Mail an diese Fälligkeit.

Wir können den Vertrag mit einer Frist von zwei Monaten kündigen oder fristlos bei einer schweren Pflichtverletzung Ihrerseits: anhaltender Zahlungsverzug, rechtswidrige Inhalte auf Ihrer Website, Nutzung des Dienstes für eine gesetzwidrige Tätigkeit.

7. Widerrufsrecht

Da sich der Dienst an Gewerbetreibende für die Zwecke ihrer Tätigkeit richtet, gilt das Widerrufsrecht des französischen Verbrauchergesetzbuchs (code de la consommation) nicht von Rechts wegen. Das monatliche Abonnement hat keine Mindestlaufzeit und kann jederzeit nach den Bedingungen von Artikel 6 beendet werden.

Ausnahmsweise haben Sie vierzehn Tage Zeit, ohne Begründung und ohne Kosten zu widerrufen, wenn der Vertrag außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen wurde — bei einem Besuch oder einem Termin bei Ihnen —, Sie höchstens fünf Beschäftigte haben und der Dienst nicht zu Ihrer Haupttätigkeit gehört. Es genügt, uns dies an contact@traxo.fr zu schreiben; wir bestätigen den Widerruf und erstatten die bereits gezahlten Beträge innerhalb von vierzehn Tagen.

8. Ihre Pflichten und Ihre Inhalte

Sie stehen für die Richtigkeit der übermittelten Angaben ein und halten die Rechte an den Texten, Fotografien und Logos, die Sie uns anvertrauen. Sie bleiben Eigentümer dieser Inhalte; Sie räumen uns lediglich das Recht ein, sie anzuzeigen und technisch anzupassen, um Ihre Website während der Vertragsdauer zu betreiben.

Sie bleiben für die Rechtskonformität Ihrer eigenen Tätigkeit verantwortlich: rechtliche Hinweise Ihrer Website, Verkaufsbedingungen gegenüber Ihren Kunden, Pflichtangaben Ihres Berufs, angezeigte Preise und Einhaltung des für Ihre Leistungen geltenden Rechts. Ihre Zugangsdaten sind persönlich und Sie sorgen für deren Vertraulichkeit.

9. Domainname und Vertragsende

Der für Sie reservierte Domainname wird auf Ihren Namen eingetragen; er bleibt Ihnen erhalten, wenn Sie den Dienst verlassen, vorbehaltlich der Begleichung der geschuldeten Beträge. Am Ende des Vertrags übermitteln wir Ihnen auf Anfrage Ihre Inhalte, Ihre Kundendatei und Ihre Termine in einem verwertbaren Format sowie die Zugangsdaten zum Domainnamen.

Die Website wird zum Wirksamwerden der Kündigung nicht mehr veröffentlicht. Ihre Daten werden nach diesem Datum dreißig Tage aufbewahrt, damit Sie sie abrufen können, und anschließend gelöscht oder anonymisiert, mit Ausnahme der Buchungsbelege, die gesetzlich zehn Jahre aufzubewahren sind.

10. Verfügbarkeit und Support

Wir setzen die erforderlichen Mittel ein, damit der Dienst durchgehend erreichbar ist, ohne eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit zu garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden angekündigt und nach Möglichkeit außerhalb der Stoßzeiten durchgeführt.

Der Support ist per E-Mail unter contact@traxo.fr und telefonisch unter +33 6 95 27 56 72 erreichbar, an den für Ihr Paket angegebenen Tagen und Zeiten. Eine blockierende Störung wird vorrangig bearbeitet.

11. Haftung

Uns trifft hinsichtlich der Erbringung des Dienstes eine Pflicht zum sorgfältigen Bemühen. Wir garantieren kein geschäftliches Ergebnis: weder ein Besuchsaufkommen noch eine Zahl von Terminen noch eine Position in den Suchergebnissen, da Letztere von Suchmaschinen abhängen, die wir nicht beherrschen.

Unsere Haftung ist, außer bei grobem Verschulden oder Personenschäden, auf unmittelbare Schäden beschränkt und auf die Beträge begrenzt, die Sie für die zwölf Monate vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt haben. Für Unterbrechungen, die einem dritten Dienstleister, Ihrem Internetanbieter, einem Versäumnis Ihrerseits oder höherer Gewalt zuzurechnen sind, haften wir nicht.

12. Personenbezogene Daten

Für die Daten Ihrer eigenen Kunden, die über den Dienst verarbeitet werden, sind Sie der Verantwortliche und wir handeln als Auftragsverarbeiter: Wir nutzen sie ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags, nach Ihren Weisungen, und niemals für eigene Zwecke. Die Sicherheitsmaßnahmen, die Unterauftragsverarbeiter und die Speicherfristen stehen in der Datenschutzerklärung, die als Anlage zur Auftragsverarbeitung im Sinne von Artikel 28 DSGVO gilt.

13. Änderungen und Übertragung

Diese Bedingungen können geändert werden. Jede Änderung wird Ihnen mindestens einen Monat vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; nehmen Sie sie nicht an, können Sie vor diesem Datum kostenfrei kündigen. Der Vertrag kann im Rahmen einer Umstrukturierung oder einer Betriebsübertragung übertragen werden, ohne dass Ihre Rechte dadurch geschmälert werden.

Sollte eine Klausel für unwirksam befunden werden, bleiben die übrigen anwendbar. Sich zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht auf eine Klausel zu berufen, bedeutet keinen Verzicht darauf, sich später darauf zu berufen.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für den Vertrag gilt französisches Recht. Bei Meinungsverschiedenheiten suchen wir zunächst eine gütliche Lösung: Eine E-Mail an contact@traxo.fr erhält innerhalb von fünfzehn Tagen eine schriftliche Antwort.

Kommt keine Einigung zustande, fällt der Streit in die ausschließliche Zuständigkeit des Handelsgerichts (tribunal de commerce) von Lille Métropole, auch bei mehreren Beklagten oder bei einer Streitverkündung.