Le necesitan en la obra, no al teléfono.

Que le encuentren cuando alguien busca su sector cerca de casa

La búsqueda de un profesional empieza en un teléfono, en la cocina, casi siempre por la noche. Lo primero que aparece es una ficha de Google con reseñas, una dirección y un botón para llamar. Si usted no está ahí, no existe para ese cliente — aunque lleve quince años trabajando en la calle de al lado.

Traxo crea su web y su ficha de Google a la vez, con una página por servicio y por localidad que cubre. Así es como aparece « instalador de pladur + su ciudad », en lugar del comparador de presupuestos que le revende el mismo cliente tres veces.

• Una página por servicio y por zona de actuación
• Ficha de Google y de Maps creada, completada y siempre actualizada
• Sus obras terminadas en foto, con la localidad y el tipo de trabajo

El teléfono suena cuando tiene las manos metidas en el pladur

Un profesional de la construcción pierde parte de sus llamadas: es inevitable, no se contesta el teléfono subido a un tejado ni debajo de un fregadero. El problema no es la llamada perdida, es que no vuelve: el cliente ya ha marcado el siguiente número antes de que usted haya devuelto la llamada.

Su recepcionista IA contesta en su nombre, con el nombre de su empresa. Pregunta el tipo de trabajo, la dirección, si es urgente, y propone un hueco en cuanto puede. Usted recibe un resumen de cuatro líneas; llama de vuelta por la noche sabiendo ya de qué se trata, o ni siquiera hace falta si la cita ya ha quedado fijada.

Urgencias y visitas de presupuesto, dos vías separadas

En la construcción, hay dos tipos de solicitud que no tienen nada que ver: la reparación urgente que hay que atender hoy mismo, y la reforma que empieza con una visita de treinta minutos. Mezcladas en la misma agenda, se estorban entre sí: la urgencia rompe la jornada de obra, y la visita de presupuesto espera una semana.

Traxo organiza dos vías distintas. Dos huecos de urgencia reservados cada mañana, las visitas de presupuesto agrupadas al final del día o en media jornada, y las obras largas bloqueadas en jornadas completas. El tiempo de trayecto se añade entre dos direcciones, y nadie puede reservar para dentro de diez minutos.

Del presupuesto a la señal, sin tener que reclamar a nadie

El cliente describe su trabajo antes de verle a usted: superficie, planta, fotos, plazo deseado. Ve un precio orientativo que usted ha fijado de antemano. Quienes buscaban algo tres veces más barato no piden cita, y usted no pierde la tarde desplazándose para nada.

Después de la visita, el presupuesto se envía desde su teléfono y se firma online. La señal se pide al firmar — es lo que bloquea la fecha en su agenda y lo que paga los materiales. Si no hay respuesta, el recordatorio a los siete días se envía solo.

La reputación que le llena la agenda del mes que viene

A un profesional de la construcción se le elige primero por sus reseñas, y después por su precio. El problema es que los clientes contentos no piensan en dejar una, y pedirla en persona resulta incómodo para todos.

La solicitud se envía al día siguiente de terminar la obra, por SMS, con el enlace directo a su ficha de Google. Quienes responden con dos estrellas llegan primero a usted, no al público: usted les llama, lo soluciona, y el asunto no se publica. El resto alimenta la ficha que hace que le elijan a usted.