Una chiamata persa è un cliente che chiama il prossimo della lista. Ecco cosa fa la segretaria AI quando non può rispondere — e cosa non fa mai senza il Suo via libera.
Risponde quando Lei non risponde, in italiano e con calma: ascolta, annota il motivo, l'indirizzo e l'urgenza, poi Le manda l'essenziale in quattro righe. Se lo desidera, propone un orario e fissa l'appuntamento — oppure lo segna in attesa della Sua conferma.
Di notte, la domenica, mentre è in ferie o semplicemente quando è sotto un lavandino: qualcuno risponde. Il cliente non deve chiamare il concorrente per farsi ascoltare.
Conosce i Suoi servizi, i Suoi prezzi e la Sua zona, perché glieli ha indicati Lei. Parla italiano, con calma, e non finge di essere una persona.
Interviene solo se non risponde: sceglie Lei dopo quanti squilli, e in quali fasce orarie risponde sempre la segretaria. Il Suo numero resta il Suo numero.
E può spegnerla con un tocco, per un'ora o per una settimana. Non deve usarla subito per tutto: quasi tutti iniziano con le notti e i weekend.
Collegarla a tutte le chiamate dal primo giorno. Meglio partire dalle ore in cui non risponde mai, ascoltare cosa dice, e poi allargare.
Chi ha chiamato, per cosa, dove, e quanto è urgente. Quattro righe sul Suo telefono appena finisce la chiamata — abbastanza per decidere in dieci secondi se richiamare subito o stasera.
La trascrizione completa resta disponibile se vuole controllare un dettaglio, e la chiamata si collega da sola alla scheda del cliente quando il numero è già noto.
Orario proposto e accettato: domani alle 08:00 — in attesa della Sua conferma
Se glielo permette, guarda le Sue disponibilità reali, propone un orario della durata giusta e conferma l'appuntamento. Il cliente riceve l'SMS di conferma prima di riattaccare.
Valgono esattamente le regole delle Sue prenotazioni online: durate, tempi di spostamento, preavviso minimo, orari che ha bloccato. Non può mettere niente dove Lei non vuole nessuno.
Chiamata alle 23 per una perdita. La segretaria valuta l'urgenza, comunica la tariffa notturna stabilita dall'idraulico e fissa l'appuntamento alle 7 del giorno dopo. L'idraulico legge tre righe appena sveglio.
Segna un orario provvisorio e il cliente sa che va ancora confermato. Niente è definitivo finché non conferma Lei, con un tocco dal telefono.
Può usarle tutte e due: prenotazione automatica per una manutenzione ordinaria, pre-prenotazione per un lavoro da preventivare prima di impegnarsi.
Cosa può dire, cosa rifiuta, cosa Le passa: si decide tutto insieme all'attivazione, e si può cambiare in qualsiasi momento. Non dà mai un prezzo che non ha fissato Lei.
Lo storico di tutte le chiamate resta consultabile, con quello che è stato detto e quello che è stato deciso. Quello che promette resta una Sua scelta — la segretaria non si inventa niente.
Dice fin dall'inizio che è l'assistente dello studio o dell'azienda. È una scelta voluta: i clienti accettano molto meglio un'assistente chiara che una voce che finge di essere umana.
La scriviamo insieme a Lei. La sente al telefono prima di attivarla.
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