Far tornare un cliente costa meno che trovarne uno nuovo.
Il programma fedeltà di Traxo conta le visite, fa scattare i traguardi e manda i premi da solo. I Suoi clienti non hanno tessere da tirare fuori né app da installare — e Lei non ha niente da aggiornare.
Lettura 4 minFedeltà 100% automaticaNiente da installare per i Suoi clienti
In breve
Ogni visita viene contata alla prenotazione, i traguardi scattano da soli, il premio arriva al cliente al momento giusto, e chi comincia ad allontanarsi viene recuperato prima che vada altrove. Nessuna tessera, nessun timbro, niente da inserire a mano: incassa più spesso dagli stessi clienti.
01
Una tessera fedeltà che nessuno perde
Non esiste fisicamente, ed è proprio questo il vantaggio. Il contatore è legato al numero di telefono del cliente fin dalla prima prenotazione: niente da stampare, niente da timbrare, niente da ritrovare in fondo al portafoglio.
Il cliente non si iscrive e non scarica nessuna app. Prenota come sempre, e fa parte del programma senza nemmeno averlo chiesto.
Nessuna tessera, nessun account da creare
I Suoi clienti di sempre ritrovano le visite già fatte
Funziona al bancone come online
02
Ogni visita si conta da sola
L'appuntamento c'è stato: il contatore va avanti. Lei non spunta niente, non apre niente. Un cliente che ha pagato ed è venuto è un cliente che ha guadagnato un punto, subito.
Sceglie Lei cosa contare: il numero di visite, l'importo speso, o tutti e due. Un servizio che non deve entrare nel calcolo si esclude con una casella.
Fedeltà · Sig.ra RinaldiCliente da marzo 2024
Sig.ra Rinaldi — Casalecchio di Reno
4 visite su 5 · 940 € spesi · prossimo traguardo tra 1 visita
Alla 5ª visita: −20% in automatico, inviato via SMS la sera stessa.
12 set · 4ª visita+1 punto · 140 €
03 mag · 3ª visita+1 punto · 190 €
18 mar · 2ª visita+1 punto · 210 €
03
Il premio arriva senza doverlo chiedere
Traguardo raggiunto: il cliente riceve un messaggio con quello che ha vinto e un link per prenotare di nuovo. Lo sconto è già applicato quando prenota — niente da inserire, niente da mostrare in negozio.
Il premio lo decide Lei: uno sconto, un servizio in omaggio, un orario prioritario, un piccolo pensiero della casa. Lei fissa il tetto massimo, Traxo non lo supera mai.
Errore comune
Premiare troppo tardi. Uno sconto alla 10ª visita non interessa a nessuno: il primo traguardo deve arrivare alla 2ª o 3ª visita, quando il cliente è ancora indeciso tra Lei e il concorrente qui accanto.
04
Il cliente sa sempre a che punto è
« Ancora una visita e avrai il −20% »: è questa frase, dentro la conferma dell'appuntamento, che fa tornare. È calcolata per ogni cliente, senza che Lei debba scriverla.
I messaggi hanno il Suo tono e restano modificabili. Un cliente può chiedere con un clic di non riceverne più, e viene tolto subito dagli invii.
Esempio concreto · salone da parrucchiere
Un traguardo ogni tre visite, con un trattamento in omaggio. Le clienti tornano ogni sei settimane invece che ogni dieci, e la poltrona si riempie senza una sola campagna pubblicitaria.
05
Chi si allontana viene recuperato in tempo
Un cliente che veniva ogni due mesi e che non vede da quattro: Traxo se ne accorge e gli manda un motivo per tornare prima che trovi qualcun altro.
È il lavoro che nessuno fa la sera, ed è quello che riempie un'agenda vuota. Se preferisce avere l'ultima parola, può approvare ogni invio.
06
Vede quanto Le rende la fedeltà
Quanti clienti tornano, ogni quanto, quanto incasso in più dal primo traguardo: uno sconto ha senso solo se porta più di quanto costa, e Lei lo vede nero su bianco.
Se un traguardo non fa tornare nessuno, lo cambia in trenta secondi. Decide Lei quanto è generoso il programma, senza perdersi in tabelle.
Il Suo programma fedeltà questo mesesi aggiorna da solo
Clienti tornati grazie a un traguardo14 su 52
Sconti concessi210 € su 1.840 € incassati
Clienti da recuperare6 · messaggio pronto da inviare
Domande frequenti
No, niente. Nessuna app, nessun account, nessuna tessera da conservare. Il contatore è legato al loro numero di telefono dalla prima prenotazione: ricevono il premio via SMS o email, e basta.
Impostiamo con Lei i traguardi e il premio: venti minuti, una volta per tutte.
