Fasce lunghe che non restano vuote.

Il pagamento anticipato cambia

Un trattamento di 90 minuti rappresenta una cabina, un operatore e il tempo di riassetto. Un cliente che non viene non costa un'ora: costa la mezza giornata, perché la fascia non si rivende la sera prima.

Traxo chiede l'acconto, o l'intero importo, al momento della prenotazione. È la norma nel benessere e nessuno se ne stupisce: il cliente prenota un momento, non un'intenzione. Le Sue disdette tardive diventano l'eccezione.

• Acconto o pagamento anticipato integrale, secondo la prestazione
• Condizioni di annullamento accettate prima della conferma
• Fascia liberata in tempo proposta automaticamente alla lista d'attesa

I trattamenti in coppia

Un trattamento in coppia mobilita due operatori e due lettini nello stesso momento. È la prenotazione più richiesta e la più difficile da incastrare: tre andirivieni al telefono per trovare la fascia in cui tutto coincide.

L'agenda cerca da sola il momento in cui due operatori e due cabine sono liberi, e propone solo quelle fasce. Il cliente sceglie, paga, e l'appuntamento è fissato senza una sola chiamata.

I buoni regalo, a negozio chiuso

A dicembre, una parte importante del fatturato arriva dai buoni regalo — e si vendono soprattutto la sera e la domenica, quando nessuno può rispondere. I buoni cartacei, poi, si perdono e nessuno sa più cosa resta da onorare.

I buoni si vendono online, si inviano via e-mail con la Sua grafica, e si tracciano: importo, validità, data di utilizzo. Il cliente lo usa direttamente al momento di prenotare il suo trattamento.

• Vendita e invio automatici, a qualsiasi ora
• Monitoraggio dei buoni in corso e della loro validità
• Utilizzabili direttamente nella prenotazione online

La calma si vede dalle recensioni

Si sceglie uno spa sull'atmosfera: foto realistiche, qualche recensione che parla del trattamento più che del prezzo. Una scheda vuota, nel benessere, preoccupa — il cliente si chiede cosa troverà.

La richiesta di recensione parte il giorno dopo, quando la sensazione è ancora presente. E il monitoraggio clienti Le dice quando un habitué del mese scorso non è tornato, con un messaggio che propone la sua fascia del sabato.