Lange Termine, die nicht leer bleiben.

Vorauszahlung bei langen Terminen

Eine 90-minütige Behandlung bedeutet eine Kabine, einen Behandler und die Rüstzeit danach. Ein Kunde, der nicht erscheint, kostet nicht eine Stunde: Er kostet den halben Tag, weil sich der Termin am Vorabend nicht mehr weiterverkaufen lässt.

Traxo verlangt die Anzahlung, oder den vollen Betrag, bei der Buchung. Das ist im Wellness-Bereich üblich, niemand wundert sich darüber: Der Kunde bucht einen Moment, keine Absicht. Kurzfristige Absagen werden zur Ausnahme.

• Anzahlung oder volle Vorauszahlung, je nach Leistung
• Stornobedingungen vor der Buchung bestätigt
• Rechtzeitig freier Termin automatisch an Warteliste

Paarbehandlungen ohne Hin und Her

Eine Paarbehandlung bindet zwei Behandler und zwei Liegen gleichzeitig. Das ist die gefragteste und zugleich mühsamste Buchung: drei Anrufe hin und her, um den passenden Termin zu finden.

Der Kalender sucht selbst den Moment, in dem zwei Behandler und zwei Kabinen frei sind, und zeigt nur diese Termine an. Der Kunde wählt, zahlt, und der Termin steht, ohne einen einzigen Anruf.

Gutscheine, auch wenn Sie zuhaben

Im Dezember entfällt ein großer Umsatzanteil auf Gutscheine – und sie werden vor allem abends und sonntags verkauft, wenn niemand antworten kann. Papiergutscheine gehen dann verloren, und niemand weiß mehr, was noch eingelöst werden muss.

Die Gutscheine werden online verkauft, per E-Mail in Ihrem Layout verschickt und nachgehalten: Betrag, Gültigkeit, Einlösedatum. Der Kunde nutzt sie direkt bei der Buchung seiner Behandlung.

• Automatischer Verkauf und Versand, rund um die Uhr
• Übersicht über laufende Gutscheine und ihre Gültigkeit
• Direkt in der Online-Buchung einlösbar

Ruhe erkennt man an Bewertungen

Man wählt einen Spa nach der Atmosphäre: stimmige Fotos, ein paar Bewertungen, die mehr über die Behandlung als über den Preis sprechen. Ein leeres Profil beunruhigt im Wellness-Bereich – der Kunde fragt sich, was ihn erwartet.

Die Bewertungsanfrage geht am Folgetag raus, solange das Gefühl noch da ist. Und die Kundenverwaltung sagt Ihnen, wenn ein Stammgast vom letzten Monat nicht wiedergekommen ist, mit einer Nachricht, die seinen Samstagstermin anbietet.