Ein Kalender, der hält – vom ersten bis zum letzten Stuhl.

Einwirkzeit gehört zum Termin

Eine Farbbehandlung ist keine durchgehende Arbeitsstunde: Sie besteht aus zwanzig Minuten Auftragen, einer Pause, dem Ausspülen, dem Föhnen. Solange der Kalender nur «1 Std.» kennt, geraten Sie schon beim zweiten Termin in Verzug und rufen am Ende die Kundin um 17 Uhr an, um sie zu verschieben.

Jede Leistung ist mit ihrer Belegungsdauer und ihrer Einwirkzeit hinterlegt. Während der Einwirkzeit kann der Kalender – wenn Sie das erlauben – einen Herrenschnitt auf denselben Platz legen. Sie entscheiden, ob sich Ihre Leerzeiten füllen oder ruhig bleiben.

• Dauer, Einwirkzeit und Rüstzeit je Leistung
• Ein eigener Plan je Friseurin, mit Spezialitäten und Urlaub
• Samstagstermine auf Wunsch durch eine Anzahlung geschützt

Samstagslücken vor Mittag gefüllt

Eine kurzfristige Absage für ein Balayage am Samstag bedeutet zweieinhalb Stunden, die nicht zurückkommen. Kundinnen einzeln anzurufen, um die Lücke zu füllen, kostet Zeit, die man mitten im Tagesgeschäft nicht hat.

Der freigewordene Termin wird automatisch per SMS an Kundinnen auf der Warteliste angeboten, in der Reihenfolge ihrer Anfrage. Die Erste, die antwortet, bekommt den Platz. Sie sehen nur, wie sich Ihr Kalender füllt.

Ausbleibende Kundinnen erkennen

Eine Kundin, die alle sechs Wochen kam und seit drei Monaten nicht mehr da war, geht lautlos verloren: Niemand sagt Ihnen Bescheid, und Sie merken es erst, wenn Sie ihrer neuen Farbe zufällig in der Stadt begegnen.

Traxo speichert die Historie jeder Kundin – Leistungen, Farbformeln, gewohnte Friseurin, Rhythmus – und meldet ungewöhnliche Pausen. Eine dezente Nachricht bietet ihren Donnerstagabend-Termin an, und die Kundin kommt zurück, ohne selbst daran gedacht zu haben.

• Historie und technische Karte je Kundin
• Sanfte Erinnerung nach einer von Ihnen festgelegten Frist
• Terminerinnerung am Vortag, mit Storno-Link

Was Neukundinnen den Weg weist

Eine neue Kundin beurteilt Sie nach zwei Dingen: aktuellen Fotos, die dem ähneln, was sie will, und Bewertungen der letzten Wochen. Ein Salon mit schönen Ergebnissen und zwanzig aktuellen Bewertungen wird nicht mehr mit dem Preis nebenan verglichen.

Die Bewertungsanfrage geht am Tag nach dem Besuch raus, mit direktem Link zu Ihrem Google-Profil. Negative Rückmeldungen erreichen Sie zuerst privat: Sie rufen zurück, bieten eine Korrektur an, und die Geschichte endet im Salon statt öffentlich.