Een gemiste oproep is een klant die de volgende op de lijst belt. Dit doet de AI-receptionist als u niet kunt opnemen — en dit doet ze nooit zonder uw akkoord.
Ze neemt op als u het niet doet, rustig en duidelijk: ze luistert, noteert de reden, het adres en hoe dringend het is, en stuurt u de kern in vier regels. Als u dat wilt, stelt ze een tijd voor en plant ze de afspraak in — of zet ze hem erin onder voorbehoud van uw akkoord.
's Nachts, op zondag, tijdens uw vakantie of gewoon als u onder een gootsteen ligt: er neemt iemand op. De klant hoeft niet naar de concurrent te bellen om gehoord te worden.
Ze kent uw diensten, uw prijzen en uw werkgebied, want die hebt u haar gegeven. Ze praat rustig en duidelijk, en doet niet alsof ze een mens is.
Ze neemt alleen op als u dat niet doet: u kiest na hoeveel keer overgaan, en op welke tijden ze altijd opneemt. Uw nummer blijft uw nummer.
En u zet haar met één tik uit, voor een uur of voor de hele week. U hoeft niet meteen alles aan haar over te laten: de meeste ondernemers beginnen met de nacht en het weekend.
Haar vanaf de eerste dag al uw gesprekken laten aannemen. Begin liever met de uren waarop u toch nooit opneemt, luister wat ze zegt, en breid daarna uit.
Wie er belde, waarvoor, waar, en hoe dringend het is. Vier regels op uw telefoon zodra het gesprek voorbij is — genoeg om in tien seconden te beslissen of u nu terugbelt of vanavond.
Het volledige uitgeschreven gesprek blijft beschikbaar als u iets wilt nalezen, en het gesprek komt automatisch bij de klant te staan als het nummer bekend is.
Tijd voorgesteld en geaccepteerd: morgen 08:00 — wacht op uw akkoord
Als u dat goedvindt, kijkt ze in uw echte agenda, stelt ze een tijd met de juiste duur voor en bevestigt ze de afspraak. De klant heeft zijn bevestiging per SMS al binnen voordat hij ophangt.
Er gelden precies dezelfde regels als bij uw online boekingen: duur, reistijd, minimale boektermijn, tijden die u hebt geblokkeerd. Waar u niemand wilt, kan zij niets inplannen.
Om 23.00 uur belt iemand over een lekkage. Ze schat in hoe dringend het is, noemt het nachttarief zoals het is afgesproken, en plant de afspraak de volgende ochtend om 7.00 uur. De loodgieter leest bij het wakker worden drie regels.
Ze zet een voorlopige tijd in uw agenda en de klant weet dat het onder voorbehoud is. Niets is definitief tot u het goedkeurt, met één tik op uw telefoon.
U kunt de twee combineren: automatisch boeken voor gewoon onderhoud, een voorlopige afspraak voor een klus waarvoor u eerst een prijs moet maken.
Wat ze mag zeggen, wat ze weigert, wat ze aan u doorgeeft: dat leggen we bij de start samen vast, en u kunt het altijd aanpassen. Ze noemt nooit een prijs die u niet hebt vastgesteld.
Alle gesprekken blijven terug te lezen, met wat er is gezegd en wat er is besloten. U blijft verantwoordelijk voor wat u belooft — zij verzint niets.
Ze zegt meteen aan het begin dat ze de assistent van de praktijk of het bedrijf is. Dat is een bewuste keuze: klanten accepteren een eerlijke assistent veel beter dan een stem die doet alsof hij een mens is.
We schrijven haar samen met u. U hoort haar aan de telefoon voordat u haar aanzet.
Mijn website bouwen