Huecos largos que no se quedan vacíos.

El prepago lo cambia todo

Un tratamiento de 90 minutos ocupa una cabina, un terapeuta y el tiempo de preparación. Un cliente que no viene no cuesta una hora: cuesta media jornada, porque ese hueco no se vuelve a vender la noche anterior.

Traxo pide la señal, o el importe completo, en el momento de reservar. Es lo habitual en el bienestar y a nadie le sorprende: el cliente reserva un momento, no una intención. Sus cancelaciones tardías pasan a ser la excepción.

• Señal o prepago íntegro, según el tratamiento
• Condiciones de cancelación aceptadas antes de confirmar
• Hueco liberado a tiempo, ofrecido automáticamente a la lista de espera

Tratamientos en pareja, en un clic

Un tratamiento en pareja moviliza a dos terapeutas y dos camillas al mismo tiempo. Es la reserva más pedida y la más difícil de encajar: tres idas y venidas por teléfono para encontrar el hueco donde todo coincide.

La agenda busca sola el momento en que dos terapeutas y dos cabinas están libres, y solo ofrece esos huecos. El cliente elige, paga, y la cita queda agendada sin una sola llamada.

Tarjetas regalo, incluso cerrado

En diciembre, buena parte de la facturación se va en tarjetas regalo, y se venden sobre todo por la noche y los domingos, cuando nadie puede contestar. Los bonos de papel, además, se pierden y nadie sabe qué queda pendiente de usar.

Las tarjetas se venden online, se envían por correo con su propio diseño, y se controlan: importe, validez, fecha de uso. El cliente la usa directamente al reservar su tratamiento.

• Venta y envío automáticos, a cualquier hora
• Control de los bonos activos y su validez
• Utilizables directamente en la reserva online

La calma se juzga por las reseñas

Un spa se elige por el ambiente: fotos que transmiten bien, algunas reseñas que hablan del tratamiento más que del precio. Una ficha vacía, en el bienestar, inquieta: el cliente se pregunta qué se va a encontrar.

La solicitud de reseña se envía al día siguiente, cuando la sensación todavía está fresca. Y el seguimiento de clientes le avisa cuando un habitual del mes pasado no ha vuelto, con un mensaje que le ofrece su hueco del sábado.