Dos cabinas, tres esteticistas, una sola agenda.

Una cabina, una clienta a la vez

En un centro de estética se cruzan dos recursos: la esteticista y la cabina. Una agenda de papel no ve ni una ni otra: se duplica una cabina, se promete un tratamiento a las 14 h cuando la camilla está ocupada, y hay que llamar para retrasarlo.

Traxo tiene en cuenta las dos cosas. Cada tratamiento requiere una esteticista cualificada y una cabina libre, con el tiempo de limpieza entre dos clientas. Los huecos que se ven online están siempre realmente disponibles.

• Tratamientos ligados a las esteticistas que los realizan
• Cabinas y puestos de manicura gestionados como recursos
• Tiempo de limpieza contado entre dos clientas

Bonos controlados sin esfuerzo

Los bonos son su tesorería: seis sesiones pagadas por adelantado, una clienta que vuelve. Pero en cuanto se anotan en una fichita de cartón, nadie sabe ya cuántas sesiones quedan, ni desde cuándo lleva la tarjeta olvidada.

Cada bono queda registrado, se descuenta en cada visita y la clienta puede verlo. Cuando quedan dos sesiones y se acerca la fecha límite, un mensaje se lo recuerda: es el recordatorio más eficaz del oficio.

Los tratamientos largos, con señal

Un tratamiento facial de una hora y cuarto o unas uñas completas inmovilizan a una esteticista y una cabina. Una clienta que no se presenta es esa hora perdida, y muchas veces otra clienta a la que se le dijo que no esa misma mañana.

La señal se pide al reservar en los tratamientos largos y para las clientas nuevas. El recordatorio se envía la víspera, la cancelación sigue siendo posible dentro del plazo que usted fije, y el hueco liberado pasa a las clientas en espera.

La ficha que le elige en el barrio

Una clienta nueva compara tres centros a pocas calles de distancia. Lo que decide: fotos de sus trabajos, una carta de precios clara, y reseñas recientes. El precio llega después.

La solicitud de reseña se envía al día siguiente del tratamiento. El historial de cada clienta —productos usados, sensibilidades, esteticista habitual— queda accesible, lo que hace que la segunda cita sea mejor que la primera.

• Solicitud de reseña automática tras la visita
• Ficha de clienta con productos, alergias y preferencias
• Fotos de trabajos publicadas en la web y en la ficha de Google