Una agenda que aguanta, del primer al último sillón.

La pausa forma parte de la cita

Un color no es una hora de trabajo seguido: son veinte minutos de aplicación, una pausa, un aclarado, un secado. Mientras la agenda solo entienda «1 h», usted se retrasa desde la segunda cita y acaba llamando a la clienta de las 17 h para retrasarla.

Cada servicio se configura con su tiempo de ocupación y su pausa. Durante una pausa, la agenda puede colocar un corte de hombre en el mismo sillón si usted lo permite: es usted quien decide si sus tiempos muertos se aprovechan o se quedan libres.

• Duración, pausa y limpieza del puesto por servicio
• Un planning por peluquera, con sus especialidades y sus vacaciones
• Huecos del sábado protegidos con señal, si usted quiere

El hueco del sábado, cubierto ya

Una cancelación de última hora en un balayage del sábado son dos horas y media que no vuelven. Llamar a las clientas una por una para cubrir el hueco le quita un tiempo que no tiene en plena jornada.

El hueco liberado se ofrece automáticamente a las clientas en lista de espera, por SMS, por orden de solicitud. La primera que responde se queda con el sitio. Usted solo ve cómo se llena su agenda.

La clienta que se va, sin avisar

Una clienta que venía cada seis semanas y no ha vuelto en tres meses se pierde sin hacer ruido: nadie le avisa, y usted solo se entera al cruzarse con su nuevo color por la calle.

Traxo guarda el historial de cada clienta —servicios, fórmulas de color, peluquera habitual, frecuencia— y le avisa de las ausencias fuera de lo normal. Un mensaje discreto le ofrece su hueco del jueves por la tarde, y la clienta vuelve sin haber tenido que pensarlo.

• Historial y ficha técnica por clienta
• Recordatorio suave tras un plazo que usted fija
• Recordatorio de la cita la víspera, con enlace de cancelación

Fotos y reseñas atraen clientas

Una clienta nueva le juzga por dos cosas: fotos recientes que se parezcan a lo que ella quiere, y reseñas de las últimas semanas. Un salón con buenos trabajos y veinte reseñas recientes ya no se compara por precio con el salón de al lado.

La solicitud de reseña se envía al día siguiente de la visita, con el enlace directo a su ficha de Google. Las opiniones negativas le llegan primero en privado: usted llama, propone un retoque, y el asunto se resuelve en el salón y no en público.