Einen Kunden zurückzuholen ist günstiger, als einen neuen zu finden.
Das Treueprogramm von Traxo zählt die Besuche, erkennt erreichte Stufen und verschickt die Belohnungen von selbst. Ihre Kunden müssen keine Karte zücken und keine App installieren – und Sie müssen nichts pflegen.
4 Min. LesezeitKundenbindung, 100 % automatischIhre Kunden müssen nichts installieren
Auf einen Blick
Jeder Besuch wird bei der Buchung gezählt, die Stufen werden von selbst erreicht, die Belohnung kommt im richtigen Moment beim Kunden an, und wer seltener kommt, wird zurückgeholt, bevor er woanders hingeht. Keine Karte, kein Stempel, nichts einzutippen: Dieselben Kunden kommen öfter – und zahlen öfter.
01
Eine Treuekarte, die niemand verliert
Es gibt sie nicht aus Papier, und genau das ist der Vorteil. Der Zähler hängt ab der ersten Buchung an der Handynummer des Kunden: nichts zu drucken, nichts zu stempeln, nichts, was ganz unten im Portemonnaie verschwindet.
Der Kunde muss sich nirgends anmelden und keine App herunterladen. Er bucht wie immer und sammelt Punkte, ohne überhaupt danach gefragt zu haben.
Keine Karte, kein Konto zum Anlegen
Bestehende Kunden behalten ihre bisherigen Besuche
Funktioniert vor Ort genauso wie online
02
Jeder Besuch wird von selbst gezählt
Der Termin hat stattgefunden: Der Zähler geht eins weiter. Sie haken nichts ab, Sie öffnen nichts. Wer bezahlt hat und da war, hat sofort einen Punkt gesammelt.
Sie wählen, was zählt: die Zahl der Besuche, der ausgegebene Betrag oder beides. Eine Leistung, die nicht mitzählen soll, nehmen Sie mit einem Häkchen heraus.
Treue · Frau BeckerKundin seit März 2024
Frau Becker – Frechen
4 von 5 Besuchen · 940 € ausgegeben · nächste Stufe in 1 Besuch
Beim 5. Besuch: automatisch −20 %, noch am selben Abend per SMS verschickt.
12. Sept. · 4. Besuch+1 Punkt · 140 €
3. Mai · 3. Besuch+1 Punkt · 190 €
18. März · 2. Besuch+1 Punkt · 210 €
03
Die Belohnung kommt, ohne dass jemand danach fragt
Stufe erreicht: Der Kunde bekommt eine Nachricht mit dem, was er gewonnen hat, und einem Link, um wieder zu buchen. Der Rabatt ist bei der Buchung schon abgezogen – nichts einzugeben, nichts vorzuzeigen.
Die Belohnung bestimmen Sie: ein Rabatt, eine kostenlose Leistung, ein bevorzugter Termin, eine kleine Aufmerksamkeit des Hauses. Sie legen die Obergrenze fest, Traxo überschreitet sie nie.
Häufiger Fehler
Zu spät belohnen. Ein Rabatt beim 10. Besuch interessiert niemanden: Die erste Stufe sollte beim 2. oder 3. Besuch kommen, solange der Kunde noch zwischen Ihnen und der Konkurrenz nebenan schwankt.
04
Der Kunde weiß immer, wo er steht
„Noch ein Besuch, und Sie bekommen −20 %“: Dieser eine Satz in der Terminbestätigung bringt Kunden zurück. Er wird für jeden Kunden berechnet, ohne dass Sie ihn schreiben.
Die Nachrichten klingen nach Ihnen und lassen sich jederzeit ändern. Ein Kunde kann sich mit einem Klick abmelden und bekommt ab sofort nichts mehr.
Aus der Praxis · Friseursalon
Alle drei Besuche eine Stufe, als Belohnung eine kostenlose Pflegebehandlung. Die Kundinnen kommen alle sechs Wochen statt alle zehn, und die Stühle füllen sich ohne eine einzige Werbeaktion.
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Wer seltener kommt, wird rechtzeitig zurückgeholt
Ein Kunde, der alle zwei Monate kam und seit vier Monaten nicht mehr da war: Traxo bemerkt das und schickt ihm einen Grund zurückzukommen, bevor er jemand anderen gefunden hat.
Das ist die Arbeit, die abends niemand macht – und genau die füllt einen leeren Kalender. Wenn Sie lieber selbst entscheiden, geben Sie jede Nachricht vorher frei.
06
Sie sehen, was die Kundenbindung bringt
Wie viele Kunden wiederkommen, wie oft, wie viel Umsatz seit der ersten Stufe dazugekommen ist: Ein Rabatt lohnt sich nur, wenn er mehr einbringt, als er kostet – und das sehen Sie schwarz auf weiß.
Bringt eine Stufe niemanden zurück, ändern Sie sie in dreißig Sekunden. Sie steuern, wie großzügig das System ist, statt Tabellen auszuwerten.
Ihre Kundenbindung diesen Monatautomatisch aktualisiert
Kunden, die wegen einer Stufe wiederkamen14 von 52
Gewährte Rabatte210 € bei 1.840 € Einnahmen
Kunden zum Zurückholen6 · Nachricht versandbereit
Häufige Fragen
Nein, gar nichts. Keine App, kein Konto, keine Karte zum Aufbewahren. Der Zähler hängt ab der ersten Buchung an ihrer Handynummer: Die Belohnung kommt per SMS oder E-Mail, das ist alles.
Ihre Stufen und Ihre Belohnung legen wir gemeinsam fest: zwanzig Minuten, ein für alle Mal.
