Si un cliente tiene que llamar para reservar, llama justo cuando usted tiene las manos ocupadas — o no llama. Así es como Traxo le deja elegir su hora él solo, sin que usted pierda el control de su día.
4 min de lectura6 piezas incluidas en el planLo configuramos con usted al empezar
En resumen
Un botón de reserva en su web y en su ficha de Google, su disponibilidad real, la duración justa para cada servicio, la señal si desea cobrarla, y todo llega al calendario que ya utiliza. Los recordatorios y los cambios de cita se gestionan sin usted.
01
Reservar en dos clics en su web, sin llamar
Un botón en su web y en su ficha de Google. El cliente ve sus horas libres reales, elige la suya y recibe la confirmación al instante. Ni una llamada, ni un mensaje que contestar por la noche.
Usted decide cuánto se automatiza: reserva directa para los servicios que domina, y solicitud que aprueba usted para los que requieren hablar antes.
Abierto las 24 horas, domingos incluidos
Confirmación inmediata por SMS y por correo
Aprobación manual si lo prefiere, servicio por servicio
Reserva — vista del clienteMartes 14 de septiembre
Detección de fugas45 min · 80 €
08:3010:0014:0016:30
Señal pedida24 € · pagada online
02
Cada persona y cada equipo tiene su calendario
Tres peluqueros, dos equipos de instalación: el cliente elige con quién reserva, o Traxo se lo asigna al primero que esté libre. Cada uno tiene su horario, sus vacaciones y los servicios que sabe hacer.
Usted tiene las dos vistas: el día de todo el equipo de un vistazo, o el calendario de una sola persona cuando hay que mover algo.
Ejemplo concreto · peluquería, 3 sillones
Cada peluquera tiene sus días y sus especialidades. La clienta reserva con la suya; si está completa, la web le ofrece la primera que esté libre en vez de dejar que se vaya.
03
La duración justa para cada servicio
Un tinte no dura lo mismo que un corte, ni un desatasco lo mismo que cambiar un termo. Cada servicio tiene su duración y la reserva la respeta: se acabaron los dos clientes a la misma hora.
Y le sumamos lo que hace que un día sea llevadero: el tiempo de trayecto entre dos trabajos, un descanso si lo desea y un plazo mínimo de reserva para que nadie le pida cita para dentro de diez minutos.
Error habitual
Abrir todas las horas del día sin contar los trayectos. La agenda se llena, el día se vuelve imposible y al final es usted quien llama para cambiar citas.
04
La señal se pide sola
Un importe fijo o un porcentaje, que se pide al reservar. Un cliente que ha dejado una señal se presenta: es el remedio más sencillo contra los plantones.
Sus condiciones de cancelación se muestran antes del pago y el cliente las acepta. El resto se cobra después, en persona u online, como prefiera.
05
Todo llega al calendario que ya utiliza
Google Calendar, Apple, Outlook: la cita se añade con la dirección lista para abrir en el GPS y el motivo de la visita. Nada nuevo que mirar por la mañana.
La sincronización funciona en los dos sentidos: lo que bloquea en su calendario personal deja de estar disponible online en un minuto. Por eso es imposible que le reserven dos veces la misma hora.
Miércoles 15sincronizado · Google Calendar
08:30Termo — C/ Sueca, 12, Valencia · 1 h 30 min
10:30Trayecto — 22 min · añadido automáticamente
11:00Detección de fugas — Paterna · señal pagada
14:00Bloqueado por usted — no disponible online
06
Recordatorios y cambios de cita, sin que le molesten
El cliente recibe un recordatorio el día antes, con la hora y la dirección. Si tiene que cambiar la cita, lo hace él mismo dentro de los límites que usted ha fijado — nunca dos horas antes, por ejemplo.
La hora que queda libre vuelve a estar online al momento y otra persona puede reservarla. A usted le llega el aviso, sin haber tenido que negociar por SMS.
Preguntas frecuentes
Sí. Puede poner todos sus servicios en aprobación manual: el cliente envía una solicitud y usted la acepta con un toque desde el móvil. Muchos empiezan así y luego automatizan los servicios sencillos.
Al empezar, configuramos con usted los servicios, las duraciones y la disponibilidad. Usted solo tiene que dar el visto bueno.
