Una llamada perdida es un cliente que llama al siguiente de la lista. Esto es lo que hace la recepcionista IA cuando usted no puede coger el teléfono — y lo que nunca hace sin su permiso.
4 min de lecturaActiva 24 horas, 7 días a la semanaReglas escritas con usted
En resumen
Contesta cuando usted no puede, en español y con un tono tranquilo: escucha, apunta el motivo, la dirección y la urgencia, y le envía lo esencial en cuatro líneas. Si lo desea, propone una hora y reserva la cita — o la deja pendiente de que usted la confirme.
01
Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
Por la noche, en domingo, en sus vacaciones o simplemente cuando está debajo de un fregadero: alguien contesta. El cliente no tiene que llamar a la competencia para que le escuchen.
Conoce sus servicios, sus precios y su zona de trabajo, porque se los ha dado usted. Habla en español, con calma, y no finge ser una persona.
Voz natural, en español y con un tono tranquilo
Varias llamadas a la vez, sin nadie en espera
Dice que es una asistente desde el principio
02
Le cubre, no le sustituye
Solo entra si usted no contesta: elige después de cuántos tonos y en qué franjas horarias contesta siempre. Su número sigue siendo su número.
Y puede desactivarla con un toque, para una hora o para toda la semana. No hace falta usarla para todo desde el primer día: la mayoría empieza por las noches y los fines de semana.
Error habitual
Conectarla a todas las llamadas desde el primer día. Mejor empezar por las horas en las que nunca puede contestar, escuchar lo que dice y luego ampliar.
03
Recibe lo esencial, no la grabación
Quién ha llamado, para qué, desde dónde y cómo de urgente es. Cuatro líneas en su móvil nada más colgar — lo justo para decidir en diez segundos si llama ahora o esta noche.
La transcripción completa sigue disponible si desea comprobar algún detalle, y la llamada se vincula sola a la ficha del cliente cuando el número ya está guardado.
Llamada atendida a las 21:47duración: 1 min 12 s
UrgenteSr. Soler · 698 76 54 32
MotivoFuga debajo del fregadero, llave de paso cerrada
DirecciónC/ de Cuba, 8, Valencia
PreferenciaVisita mañana antes de las 9:00
Hora propuesta y aceptada: mañana a las 08:00 — pendiente de su confirmación
04
Puede reservar la cita ella misma
Si le da permiso, consulta su disponibilidad real, propone una hora con la duración correcta y confirma la cita. El cliente recibe su SMS de confirmación antes de colgar.
Se aplican exactamente las mismas reglas que en sus reservas online: duraciones, trayectos, plazos mínimos, horas que ha bloqueado. No puede poner nada donde usted no quiere a nadie.
Ejemplo concreto · fontanero, urgencias de noche
Llamada a las 23:00 por una fuga. Valora la urgencia, informa de la tarifa nocturna tal como está fijada y reserva la cita para las 7:00 del día siguiente. El fontanero lee tres líneas al despertarse.
05
O solo una prerreserva, si prefiere decidir usted
Deja una hora provisional y el cliente sabe que está pendiente de confirmar. Nada es definitivo hasta que usted lo aprueba, con un toque desde el móvil.
Puede combinar las dos cosas: reserva automática para un mantenimiento habitual, prerreserva para un trabajo que hay que presupuestar antes de comprometerse.
06
Las reglas las escribe usted
Lo que puede decir, lo que rechaza, lo que le traslada a usted: todo se define juntos al empezar y puede cambiarlo cuando quiera. Nunca da un precio que no haya fijado usted.
El historial de todas las llamadas queda a su alcance, con lo que se dijo y lo que se decidió. Lo que se promete sigue siendo cosa suya: ella no se inventa compromisos.
Sus reglaspuede cambiarlas cuando quiera
Contesta después de4 tonos
Siempre, de19:00 a 8:00 · fines de semana
Presupuestos por teléfonoNunca: propone una visita
Urgencia detectadaLe llama al momento
Preguntas frecuentes
Dice desde el principio que es la asistente de la consulta o de la empresa. Es una decisión pensada: los clientes aceptan mucho mejor una asistente que lo dice claro que una voz que finge ser humana.
La configuramos con usted. La escucha por teléfono antes de activarla.
