Que un cliente vuelva cuesta menos que encontrar uno nuevo.
El programa de fidelización de Traxo cuenta las visitas, detecta cuándo se alcanza cada nivel y envía las recompensas solo. Sus clientes no tienen que sacar ninguna tarjeta ni instalar ninguna app, y usted no tiene nada que mantener al día.
4 min de lecturaFidelización 100 % automáticaSus clientes no instalan nada
En resumen
Cada visita se cuenta al reservar, los niveles se activan solos, la recompensa le llega al cliente en el momento justo, y a los que empiezan a alejarse se les recupera antes de que se vayan a otro sitio. Ni tarjetas, ni sellos, ni nada que apuntar: cobra más a menudo a los mismos clientes.
01
Una tarjeta de fidelización que nadie pierde
No existe en papel, y ahí está la gracia. El contador va asociado al número de teléfono del cliente desde su primera reserva: nada que imprimir, nada que sellar, nada que buscar en el fondo de la cartera.
El cliente no tiene que registrarse ni descargar ninguna app. Reserva como siempre y ya forma parte del programa sin haberlo pedido.
Sin tarjeta y sin cuenta que crear
Sus clientes de siempre conservan las visitas que ya hicieron
Funciona igual en el mostrador que online
02
Cada visita se cuenta sola
El cliente viene a su cita: el contador sube. No marca nada, no abre nada. Un cliente que ha pagado y ha venido es un cliente que ha ganado un punto, al momento.
Usted elige qué se cuenta: el número de visitas, el importe gastado o las dos cosas. Un servicio que no debe contar se excluye marcando una casilla.
Fidelización · Sra. NavarroClienta desde marzo de 2024
Sra. Navarro — Paterna
4 visitas de 5 · 940 € gastados · a 1 visita del siguiente nivel
En la 5.ª visita: −20 % automático, enviado por SMS esa misma tarde.
12 sept. · 4.ª visita+1 punto · 140 €
3 may. · 3.ª visita+1 punto · 190 €
18 mar. · 2.ª visita+1 punto · 210 €
03
La recompensa llega sin que nadie la pida
Nivel alcanzado: el cliente recibe un mensaje con lo que ha ganado y un enlace para volver a reservar. El descuento ya está aplicado cuando reserva — nada que teclear, nada que enseñar en el local.
Usted decide la recompensa: un descuento, un servicio gratis, una hora prioritaria, un detalle de la casa. Usted pone el límite, y Traxo nunca lo supera.
Error habitual
Recompensar demasiado tarde. Un descuento en la 10.ª visita no le interesa a nadie: el primer nivel tiene que llegar en la 2.ª o 3.ª visita, cuando el cliente todavía duda entre usted y la competencia de al lado.
04
El cliente siempre sabe cuánto le falta
«Una visita más y tienes un −20 %»: esa frase, metida en la confirmación de la cita, es la que hace volver. Se calcula para cada cliente, sin que usted tenga que escribirla.
Los mensajes mantienen su tono y puede cambiarlos. Un cliente puede pedir no recibir más con un clic, y se le quita de los envíos al momento.
Ejemplo concreto · peluquería
Un nivel cada tres visitas y un tratamiento gratis como premio. Las clientas vuelven cada seis semanas en vez de cada diez, y los sillones se llenan sin una sola campaña de publicidad.
05
Los que se alejan se recuperan a tiempo
Un cliente que venía cada dos meses y al que no ve desde hace cuatro: Traxo lo detecta y le envía un motivo para volver antes de que encuentre a otro.
Es el trabajo que nadie hace por la noche, y es el que llena una agenda floja. Puede aprobar cada envío si prefiere llevar usted el control.
06
Ve lo que le aporta la fidelización
Cuántos clientes vuelven, cada cuánto y cuánto ha facturado de más desde el primer nivel: un descuento solo tiene sentido si trae más de lo que cuesta, y lo ve negro sobre blanco.
Si un nivel no hace volver a nadie, lo cambia en treinta segundos. Usted decide lo generoso que es el programa, sin pelearse con tablas.
Su fidelización este messe actualiza sola
Clientes que han vuelto gracias a un nivel14 de 52
Descuentos aplicados210 € sobre 1.840 € cobrados
Clientes por recuperar6 · mensaje listo para enviar
Preguntas frecuentes
No, nada. Ni app, ni cuenta, ni tarjeta que guardar. El contador va asociado a su número de teléfono desde la primera reserva: reciben su recompensa por SMS o por correo, y ya está.
Configuramos con usted los niveles y la recompensa: veinte minutos, una vez y para siempre.
