Volumen online geschätzt, Termin per Anzahlung gesichert.

Volumen geschätzt, ohne vor Ort zu sein

Die Kalkulation hängt vom Volumen, dem Stockwerk, einem möglichen Aufzug und dem Tragweg ab. Ein fester Vor-Ort-Termin kostet einen halben Tag – für einen Kostenvoranschlag, der oft bei der Konkurrenz landet.

Der Kunde füllt eine geführte Inventarliste aus, Raum für Raum, mit Zugangsbedingungen und Fotos. Das Volumen wird geschätzt, Sie kalkulieren noch am selben Tag, und Vor-Ort-Termine gibt es nur noch für die großen Fälle.

• Geführte Inventarliste, Raum für Raum
• Stockwerk, Aufzug und Tragweg angegeben
• Kostenvoranschlag ohne Anfahrt verschickt

Juni-Samstage wirklich gesichert

Ihre ganze Saison hängt an wenigen Samstagen. Ein ohne Anzahlung zugesagter Termin kann drei Wochen vorher platzen – und lässt sich nicht mehr neu vergeben, weil andere Kunden schon woanders unterschrieben haben.

Der Kostenvoranschlag wird online mit 30 % Anzahlung unterschrieben. Der Termin ist damit fest im Kalender, Team und Lkw sind zugeteilt, und der Restbetrag wird nach dem Umzug automatisch fällig.

Lkw, Teams und Taktung

Ein Umzug bindet einen Lkw und zwei bis vier Personen für einen halben Tag oder mehr. Zwei schlecht getaktete Aufträge, und das Team ist erst um 21 Uhr fertig – samt den entsprechenden Überstunden.

Der Plan teilt Lkw und Team jedem Auftrag zu, samt Fahrzeit und Rückweg zum Depot. Sie sehen sofort, ob an einem Samstag noch Platz ist, und überlasten niemanden mehr.

• Lkw und Team pro Auftrag zugeteilt
• Fahrzeit und Rückweg zum Depot eingerechnet
• Echte Verfügbarkeit pro Datum sichtbar

Foto-Dokumentation vermeidet Streit

Der klassische Streit dreht sich um ein zerkratztes Möbelstück oder ein fehlendes Teil. Ohne Dokumentation endet die Diskussion meist mit einem Preisnachlass, oft erst nach einer schlechten Bewertung.

Fotos von vorher und nachher werden im Vorgang gespeichert, zusammen mit der unterschriebenen Inventarliste. Der Kunde erhält die Zusammenfassung, und die Bewertungsanfrage geht am nächsten Tag raus – ein gut gelaufener Umzug ist Ihre beste Werbung.